前不久,在惠州举行的广东首届网络问政研讨会上,河源市的“公仆信箱”系统,被评选为“最受网民关注”的“广东网络问政十大经典案例”———作为经济欠发达的山区市,在信息化建设上落后于全省平均水平的河源,其电子政务系统的推广和运用走在了全省的前列。
“公仆信箱”搭建有效问政平台
领导带头应用,通过网络问政听民意、聚民智、解民困、促发展,是河源信息化建设的一大亮点。
2008年12月1日和2009年12月1日,河源市分两步将市委书记陈建华的“华哥信箱”升级为包括1020个子信箱,延伸到镇一级党政领导的“公仆信箱”系统,形成受理、办理、查询、回复、督办、统计“六位一体”的网上信访平台。截至今年4月,“公仆信箱”共收到有效信件17013件,办结15438件,办结率91%；并被全省首届网络问政研讨会选为“2009广东网络问政十大经典案例”。
为了发挥政府门户网站“窗口、纽带、阵地、载体”的作用,河源市每年积极争取支持,对网站进行改版和升级,通过提高网站的功能设置、版面设计水平和信息量,使之在全国和全省政府网站评估中排名不断上升。在2006年全国289个地级市和全省政府网站综合评估中,河源市政府门户网站分别名列第21名和第8名。2007年和2008年在全省名列第7名,2009年升至第5名,大大超出河源经济发展水平在全国和全省的排名。据统计,该市目前共有80多个单位集中在网站上发布信息和处理群众来信,网站信息量达40000多条,日访问量最高达10000人次,已收到群众来信46000多封,回复率达98%。
通过网络互动、电台和电视直播的形式,以服务群众、维护稳定、优化环境、促进发展为目标,河源市经信局联合市政府纠风办、广播电台、电视台共建的“政风行风热线”系统,已成为促进政务公开和公众向政府反映问题的又一重要途径。据统计,“政风行风热线”系统开展工作以来,市直50多个职能部门和窗口单位负责人先后参与上线,共播出节目1200多期,当场答复问题3428个,经调查回复问题559个,网站共收到群众来信26000多封,回复信件25000多封。
花小钱办大事
花小钱办大事———在信息化建设过程中,河源从实际出发,实行专家评审制度,在信息工程项目中严格把关。
为做好项目审核工作,河源市2007年建立了信息化专家库,目前,专家库中的专家已达到180名,专家库的建立,为该市信息工程项目审核与建设提供了有力的保障。近两年来,该市对“党政内网、行政审批与电子监察系统、人民医院信息化工程、党员远程教育系统、市劳动和社会保障局网络系统、教育局中考系统和市妇幼保健院信息化系统”等市级公共财政投资的重大信息化项目,严格按照政府文件要求,组织专家进行项目审核,避免了盲目投资和重复建设,同时,也节省了资金。如,“行政审批”和“电子监察”系统的建设,通过专家评审把关,在系统功能、效果和目标达到省里要求的同时,还为财政节省了2000多万的资金。国土部门的“金土工程”系统,从原来4000多万的方案中,经评审降至1900多万。南方日报记者甘超强黄少立陶国睿