新华社发

临近世界电信日，有关通信业的话题总是会要多上一些的。近日，记者在围绕世界电信日主题采访不少通信业人士时就被一个话题所困扰。这其实是一个老话题，那就是手机资费究竟是否还有下降空间，然而就是这样一个老话题居然在不少资深通信行业人士那里得到了截然不同的答案，部分专家表示，目前国内电信行业已经出现了过度竞争的情况，手机资费早已没有下降空间，但也有电信运营商人士直言，手机资费问题在移动互联时代要做细分研究，无论是在语音还是在数据业务上其实都还有一定的下降空间，那么作为普通消费者的我们，对于这个问题又有怎样的看法呢？

争议之一：语音服务够不够便宜？

就整体来说目前手机相关的资费主要分为两大部分，一是传统语音服务，另外一个是新兴的手机数据业务。在语音服务方面，经过十多年来消费者持之以恒的呼吁，平均资费的确有了很大的下降，三大运营商不仅推出了多种形式的单向收费套餐，同时也开始针对不同用户特点推出各类的包语音时长的特色套餐，就平均通话成本和日常语音通话支出而言，消费者的确没有了往年压力山大的感觉，但这也并不代表所有的消费者都会感到满意，事实上，在记者近日以此话题向周边人士进行调查时，就听到了颇多不和谐的声音。

套餐虽多 限制也多

在企业担任白领工作的陈女士月收入并不高，多年来使用都是某运营商的本地卡套餐。之所以选择这个套餐，陈女士主要看中的是其月租费低廉而且每分钟本地通话的价格也很低。但是没想到近期一次陪老公回外地老家省亲，却发现短短几天多出了数十元的话费账单，原本以为是运营商记错了账，结果一查才发现她所使用的本地卡在出省漫游的时候是不能享受优惠的，不仅如此，且计费标准还要比其他那些非本地卡要贵上很多。“当时我就觉得这样挺不地道的，不是说了现在都单向收费了吗，但其实还是那些高月租的用户才能享受到，像我这种用户，一旦出省，不仅有被叫费、还有长途费、漫游费什么的一大堆，限制真的很多。”陈女士表示，虽然她并不算什么高端用户，但也希望运营商真的能够一视同仁地将通话资费降下来，而不是像现在这样设置月租门槛，针对不同消费能力的消费者设置不同的计费标准，“这未免有些不够公平。”

国内便宜 国外太贵

李女士和陈女士的情况有所不同，因为选择的月租较高的套餐品牌，她倒是没有手机时而单向收费、时而非单向收费的烦恼。但是最近假期她去了一趟澳门，发现手机国际漫游资费原来还真不便宜。“在国内漫游，基本上接听免费，主叫也不过1毛多一分钟，到了澳门收到运营商的提示短信，我吓了一跳，里面说通话居然要几十块一分钟，这个差距实在太大了点吧。”在李女士看来，虽然这些年手机资费的降幅不小，但是随着国人出境旅游、消费的增多，运营商还应该在境外漫游资费的调整方面多花点功夫。“听说中国电信最近就调降了国际漫游费，这样还是挺好的，要不然出去玩，别说手机上网了，连电话都不敢开，这多没意思啊。”

争议之二：手机上网能不能降价？

相对于手机语音资费方面的有赞有弹，记者近来在调查过程中发现，对于手机上网的资费，则几乎所有的被调查对象都存在着不满，其中有嫌目前按流量定价的方式不科学的，也有吐槽目前流量单价过高的，更有诟病目前流量套餐设置不合理的，当然对境外漫游的高昂流量费更几乎是一片骂声。对此问题，记者从部分运营商人士获得的答案是目前境外手机上网流量的计价要根据合作的海外运营商来协调，降价谈判的难度不小，因此很难保证做到便宜，但是在国内手机上网的流量费方面，相关人士则表示，随着手机上网的普及和市场竞争的加剧，应该还是有着不小的降价和调整空间的。那么，运营商如果要对手机上网的流量资费进行调整，从哪些方面下手才更加合适呢？我们不妨还是来听听消费者们的意见吧！

建议推出单独的上网流量包

在互联网企业工作的董先生对于手机流量的需求着实不小，几乎每个月都要上G，但是他却对目前运营商提供的手机语音、流量打包套餐的模式十分不满。“就拿我这个286元的套餐来说吧，虽然流量也有1.1G，免费用户时长也很多，但是设计得实在太均衡了，每个月我的流量都会花光光，但是通话时间却用不完，真的很浪费。”在董先生看来，运营商应该在手机上网流量的资费套餐方面推出更加细分化、更加人性化的选择方案。“比方说推出更低月租价格的大流量套餐，或者在现有套餐中细分，有偏重流量型的，也有偏重通话时长行的，这样才方便我们选择嘛”。对于董先生的建议，记者咨询运营商发现，其实部分运营商已经推出了类似的个性化套餐，甚至也有纯流量卡产品或者叠加型的流量包套餐服务，但是因为宣传力度的原因，目前消费者对此的了解还不够，而且据已经使用的消费者反映，在流量包的设置方面也还存在性价比不够高等问题。

流量费单价还太高，省内省外有区分很麻烦

在媒体工作的方先生同样是手机流量使用大户。对他来说，对于运营商手机流量资费的不满最主要还是在单价方面，“拿综合性套餐来说吧，各大运营商100元左右的月租套餐，包含的流量一般只有300-500M，实在不够用，但是叠加个流量包的话，动不动就要加多30-50元，价格又有些贵，要是选择单独的流量卡的话，却又经常会碰到有省内、省外流量区分的问题，向1200元的年卡，省外流量只有几个G，对那些长期在省内使用的用户倒没什么，但是对于我这种经常要到外省工作的人来说就不够用了，偏偏这种纯流量卡又不能叠加省外流量包，想加钱也没办法，还真是让人头痛。”其实对这种情况感到烦恼的并非只有方先生一个，据记者调查发现，很多手机用户都仍然对手机流量的资费单价感到不满，而对于运营商区分省内、省外流量的做法更使得感到烦恼，“这主要是大大增加了我们选择套餐的难度，建议运营商还是多花点功夫，推出一些一口价的简单方案最好。”

（记者 程鹏）