四川芦山7级强震发生后，广东移动第一时间启动多项应急预案，全面推出五大举措：开展通信应急保障、实施免停机和漫游费减免、搭建寻亲热线平台、构建移动互联信息通道、普及救灾防灾知识技能，全力支援前线抗震救灾。
据了解，广东移动通过信息化预警手段，于4月20日上午8:42分发布出第一条地震快讯通报，迅速组织近2000名专家和技术人员组成应急保障小组，密切关注广东至四川灾区的通信状况，实时调度，确保网络通畅。与此同时，广东移动紧急调配了30多台应急通信车、20多台发电车、近百台卫星电话以及近千台便携式油机等应急资源，进入待命状态，随时准备疾驰灾区参与救援。
为保障抗震救灾工作的顺利开展和人员安全，广东移动宣布推出免停机和漫游费减免服务。从4月20日起至5月19日，所有漫游至雅安地区的广东移动客户，都将享受免停机服务，同时漫游费将全部减免，以确保抗震抢险期间通信畅通。
广东移动还整合了10086、12580和移动微博等平台，为公众提供寻亲热线、灾情信息查询等服务，用户通过拨打10086、12580热线或发布微博并@中国移动广东公司，提供所寻亲人姓名、联系方式和可能的活动区域等信息，将实时同步给四川抗震抢险前线，协助进行寻找查证。
据介绍，为做到信息的实时发布，让社会各界及时了解掌握抗震救灾进展情况，广东移动与四川移动建立起24小时实时信息同步机制，利用移动微博、飞信、手机邮箱等移动互联网平台，即时发布、传播抗震一线的震情灾情。目前，通过移动互联网平台发布的各类消息已覆盖接近5亿人次。
此外，中国移动无线城市平台也优化上线了雅安抗震专区，集中提供抗震救生知识、捐赠指南等信息。同时，中国移动手机应用商场也开设了地震知识书籍、应急救护应用软件、关爱祝福音乐等下载专区，并在WAP网站开设震情直播栏目，及时发布抗震实时信息。
