 
20年前，“宽带”还是一个未入选字典的陌生词汇。而当高达100M 以上的光纤网络走入千家万户之后，高速宽带甚至成为了人们家居生活的标准配置。
5月17日“世界电信和信息社会日”在即，今年的主题是“宽带促进可持续发展”。根据广东省内宽带业务的主体运营商、广东电信公布的数据显示：其宽带用户已经接近1800万户，用户数量近十年来呈几何级数高速增长态势；与之相伴的，则是宽带网速平均已达9M 多，光纤覆盖家庭能力超过830万户,远超全国平均水平。
网速
只需点击一键便可自助提速
问：今年世界电信和信息社会日主题是“宽带促进可持续发展”，中国电信在宽带业务上具备怎样的实力，广东电信的推进情况如何？
答：从“电报时代”到如今“互联网和移动宽带时代”，宽带从无到有，发挥了巨大的连通性作用。广东电信实施的“宽带中国·光网城市”计划，截至2013年，全省商务楼宇及政企客户100%光纤到达；光纤覆盖家庭能力超过830万户。近两年累计提速约1000万用户，目前广东电信宽带用户平均速率超6M，用户上网只需点击一键即可实现带宽提速，也可在使用应用业务过程中点击提速进行自助提速。2014年广东电信还有进一步提速计划。
资费
5·17电信日当天可享受1元提速
问：宽带资费方面，近期广东电信有没有计划开展一些优惠和促销活动？2014年宽带的整体资费会否有所降低？
答：广东电信的宽带资费近几年一直呈下降趋势，对于电信宽带新用户，可以通过预存一定金额的宽带费用即可实现4/6/8M带宽同价，或者通过使用天翼手机实现宽带资费直降或免费。对于宽带老用户，可通过“加价、预存、免费提速”实现优惠提速，或者通过“预存送优惠”实现宽带月租的赠送优惠。
5·17电信日，广东电信将推出加1元体验30个小时提速到100M的智能提速促销活动，客户只需要加1块钱，光纤可提速到100M。
移动支付
翼支付聚焦于民生应用
问：中国电信在三大运营商中率先推出了移动支付类产品，为广大用户带来更便利实惠的支付服务。翼支付作为目前的热门的支付方式，它的发展状况如何？与银行卡、沃支付、拉卡拉等支付方式相比有何优势？
答：翼支付不仅为用户提供了购物支付、话费缴纳、水电煤费缴纳等线上功能，到超市、商场等合作商家消费还可体验非接触方式消费。目前广东地区实现了全省缴电费以及主要城市的水、公交应用。
在企业应用方面，翼支付与电商类、商旅类、保险金融类等各个聚类行业的典型客户展开合作。
流量资费
服务持续改建推出多种套餐
问：广东电信针对不断增长的流量新需求，会不会出台相关的服务改进措施？
答：我们推出了多种套餐或产品供用户自由选择，以满足不同用户的需求。如标准资费和套餐资费两种计费方式。前者按照实际使用量收取费用，而后者则是定量的，但单价较便宜。
为满足部分用户的个性化需求，广东电信还推出了仅含一定语音通话业务量的天翼积木套餐，不含流量月消费限制，根据实际使用量和资费标准收取费用，同时用户也能选择办理不同月费、不同流量档次的流量包，享受优惠。
广东电信还为用户提供了季卡、年卡和半年卡套餐供选择；推出流量消费提醒、主副卡流量共享等服务，让用户根据实际需要及时调整上网行为或者变更套餐，实现套餐的充分利用。
挑战
互联网新产品带动宽带提速
问：当前，如小米盒子、乐视、易迅等互联网应用使用率进一步提高，会否对宽带业务产生冲击？
答：小米、乐视等互联网公司，最近发展迅速，尤其是他们的电视、盒子、路由器等方面的应用产品，深受欢迎。但这些产品都必须依托于高速、稳定的宽带线路，尤其是光纤线路。很多客户在使用后，都说必须使用电信的光纤，尤其是电信目前主推的100M光纤，才能稳定地播放1080P高清视频，同时使用路由器共享带宽，进行手机上网、电脑下载等，因此，这些对宽带基础业务没有冲击，反而有拉动带宽，促进提速的作用。
另外，广东电信目前也有成熟的iTV业务，用户量超过300万，也即将推出OTT点播与iTV直播相结合的视频应用，在不久的将来，也会推出智能网关、智能家居等智慧家庭应用，进一步丰富人们的生活。计划 年内完成1000个便民服务站
问：智慧城市正在成为宽带服务百姓的主要应用，智慧城市建设应如何推进？广东电信有无具体措施？
答：我们将继续有效落实与省、市两级政府的战略合作。加快落实政务云数据中心、云服务平台等重大项目；立足北斗导航、“工业云”等省级试点项目，利用中国电信智慧城市整体解决方案服务政府、行业和企事业单位。
同时开拓民生应用新领域，丰富智慧民生内涵。试点建设智慧云社区示范小区；推进“便民服务站”在各地的落地，年内完成1000个点建设；与各大医院开展预约挂号及手机候诊合作项目，践行医疗信息化便民服务。
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