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眼下，在网上购买机票的消费者越来越多，机票诈骗案亦层出不穷。近日，在坦洲打工的张先生致电本报反映，他在网上搜索到一个“去哪网”的客服电话并尝试预订机票，结果遭遇“冒名客服”，被骗走两万余元。
据张先生介绍，3月11日下午1时许，订票心切的他登陆“去哪网”准备预订一张4月份由珠海飞往重庆的机票，但在网络支付时出现差错，未成功。随后，他在百度上搜索到号码为“400-812-3160”的“去哪儿”客服电话准备电话购票。
“‘客服’说网络支付失败，要立即银行转账支付。因为之前有过一次成功的网购机票经历，所以这次也没多想，就按照客服的指示操作逐步购票。”据张先生回忆，他到附近的ATM 机成功支付694元后，接到对方的客服反馈称，出票需要获取代码，请按照指示在ATM 机上按下代码“12345”。
由于银行卡和手机绑定，张先生刚刚输入代码后就收到了银行发来的扣款信息：“您尾号XXXX 的储蓄卡账户3月11 日支出人民币12345元。”张先生当即慌了神，对此客服人员的回应是：“不好意思，我们的操作系统出现了故障，系操作失误，立刻为您退回。”张先生这才松了一口气，但却不知骗局还远未结束。
没过多久，客服人员又打来电话询问张先生的账户有多少钱，张先生回应说只有1000多元后，客服立即强硬地称账户余额要多于已扣款项才可以退回已付金额。张先生急了：“我一个打工的，哪里有那么多钱。”客服立刻转变态度：“不行的话，至少也需要5000元保底。”
无奈之下，张先生四处筹款，很快向对方的账户里再次汇入5000元。此后，张先生便焦急等待对方收到“保底金”后退款。
没想到，“客服人员”又回电称张先生的“保底金”已经收到，但仍需输入一个退款代码。张先生一时糊涂，随即按对方所说的输入了退款代码“4679”。点了确认键后，眼睁睁地看到卡里仅剩的4000多元也不翼而飞，张先生这才彻底意识到被骗。至此，张先生已连续支付共计22718元，而再打客服电话早已无人接听。
记者在百度搜索引擎中输入 “400-812-3160”，相关结果达120个之多，以“400”开头的去哪网客服电话也不在少数。记者随后在百度认证的链接中查询到去哪儿网24 小时客服电话为10101234。
警方提醒<<<
订购飞机票须经官方途径
据办案民警介绍，山寨链接一般会做到至少首页和官网雷同，让消费者难以分辨，只是点开链接后，可能会用提醒或是其他方式，将消费者导入ATM 诈骗。在银行ATM 的操作中，骗子以押金、手续费、保障金、退款代码、输入航班号等手段，让你数次输入数字，这时完全被蒙的事主则一步步进入骗子设置的陷阱，进而将钱款汇走。提醒广大市民不要深信来路不明的客服电话，一定要通过正规的官方销售渠道购买机票。
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