近年来,随着消费者购物方式的转变,网络购物越来越受到消费者的欢迎。在电子商务日益蓬勃发展的今天,日常生活中,不论是时尚白领,还是普通的工薪阶层或家庭主妇,都与网络购物紧密相连,而且成为部分消费者主要的购物方式。统计数字显示,2014年全国网络购物市场交易规模达到2.8万亿,增长48.7%,大致相当于社会消费品零售总额的10.7%,年度线上渗透率首次突破10%。如此受欢迎,电子商务当然有其众多优点,但是,如此交易规模大,量大面广的网络购物市场中,时常会出现一些不规范的经营行为,特别是围绕价格这个核心竞争力来做文章的价格行为,消费者就要多留个心眼了,以免自己的权益受到侵害。 除了不受时间、地域等条件限制外,价格比实体店更便宜是消费者选择网络购物的主要原因,这也导致消费者容易受到误导,甚至只看图片未看实物而付款购物。据咨询公司调查报告显示,我国消费者相对其他国家更容易受到价格因素影响。各大网商在“双十一”创造的一个个销售记录恰恰反映了消费者冲着高折扣高优惠的宣传而进行商品交易,在漫天盖地的价格优惠宣传甚至“价格战”面前,消费者甚至容易失去理性而购物。所以说价格是电商的核心竞争力。 既然价格是电商的核心竞争力,那么电商们必然要在价格上大做文章,价格战也成为了电商平台之间、电商之间争夺市场的重要手段,促销、折扣等成为电商企业的常态化营销手段。为争夺市场份额,大部分电商除了使用“超低价”、“惊爆价”、“亏本价”等吸引眼球的字眼外,部分还铤而走险,采取虚高价格再打折、涉嫌虚构原价、虚假折扣等价格欺诈行为。最常见的就是在标示实际的销售价格的同时,另外标示一个较高的所谓 “市场价”、“电商价”、“一口价”等作为对比,让消费者误以为商家在进行降价促销。另外,个别电商长期标示“原价××,促销价××”,但实际标示的“原价”根本就从未卖过。 在这里向消费者推荐一些网络购物中的小贴士,希望能帮助大家更好地维护自身的价格权益:第一,选择信誉好的店家。通过查看挑选信誉较好的网店,最好选择有实体企业资质的电商企业,这些网店的商品质量相对更有保障,万一交易产生纠纷也可以找到卖家。第二,价比三家。很多商品在不同的电商交易平台或同一交易平台内不同的电商企业都有销售,消费者可以多浏览网页,横向对比,价比三家后再作决定。第三,查记录,纵比价格。与实体商店一样,个别商品在网络上也可能存在独家经营的情况,查看销售记录对比之前的实际交易价格,由于电商普遍实行动态定价,你可以选择合适的价位再进行交易。第四,多用移动终端更实惠。当前一些电商交易平台为推动手机等移动客户端的普及,对利用移动客户端进行交易的消费者会有额外的优惠。 网络电商作为一种新兴业态,其经营行为尚有待规范,在呼吁国家尽快出台统一的网络交易行为规范的同时,消费者在享受网络购物诸多便利的同时,多留心眼,不要被价格蒙住双眼,做一名精明的消费者。
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