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记者昨日从市“12315投诉举报中心”获悉，“双11”期间，我市共收到10例消费投诉，虚假宣传成为投诉“重灾区”，其次为质量及售后问题。年底各类网络促销频现，市消委会提醒广大市民应理性网购，货比三家，勿轻信过分夸大的促销宣传。
市民李小姐“双11”前一周就已经“钻进”某电商平台海淘，早早相中了一条裤子，并在“双11”当晚“秒杀”了10条。还没来得及好好享受“秒杀”的快感，李小姐就收到了交易失败的“噩耗”。致电咨询，商家给出“为防止团伙利用秒杀软件恶意抢单，每人只能秒杀一条”的答复。李小姐认为店家此前并未标明“限购”条件，如此耍赖属于“虚假宣传”。目前，市12315投诉举报中心已针对相关投诉介入调查。
“我以前买的都是60多块钱，‘双11’价格反倒变成90多元了。店家给了个优惠方案是满199减100。这样的话，买家必须凑够199块钱。如果只买洗发水，得买3瓶，才能参与满减活动。”市民陈小姐算了笔账，即便购买三件，参与满减优惠后总价也达到178元，只比原价购入同样数量的总额便宜10块左右。
■支招
1、市民在网购前应仔细查阅商品描述和图片并对商品的性能、质量、型号、数量等信息进行详细了解，并可将作为参考依据，有疑问要及时向客服人员咨询，并保存好聊天记录，一旦发生纠纷可作为证据使用。
2、消费者购物时应选择规模大、信誉好的网站，并在交易前认真阅读交易规则和商品说明，仔细查看交易记录和买家评价，详细了解商品的售后服务等情况。切记使用安全第三方支付软件。
3、合理选择快递服务。建议消费者网购商品选择快递服务时，要尽量选择诚信度高、售后服务好的正规公司。此外，贵重物品要进行保价，以便货物一旦丢失能得到相应、合理的赔偿；尽量先验货再签收，如商品损坏可拒绝签收。
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