“神州行”业务问答_中国移动通信集团广东有限公司中山分公司

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“神州行”业务问答

来源于：中山日报

问1：神州行如何进行充值？答：神州行客户可以用手机拨打免费电话：13800138000，根据语音提示进行充值。通过拨打13800138000，还可以实现余额查询、修改密码、挂失、开通亲情号码等业务。若丢失了手机，可以用固定电话拨打13800138000，根据提示进行挂失处理。另外，当神州行账号上余额小于10元时，系统将会提示需要充值。每张充值卡后面都印有使用截止日期，客户必须在截止日期前进行充值，超过截止日期后，该充值卡失效。问2：神州行充值卡的面值共有几种，使用的有效期为多长？答：目前神州行充值卡共有50元、100元、300元及500元四种面值，使用的有效期分别为90天、180天和360天（300元及500元面值的充值卡有效期相同）。问3：神州行可以转全球通吗？需要办理什么手续？答：中山移动已正式向开户三个月以上的神州行客户开通转网全球通业务，并免去转网客户SIM卡费、选号费及转网后的首月月租费和来电显示功能费。神州行客户若需办理转网手续，可以凭有效的一级证件（如身份证、护照等）、附加证件（如户口簿、驾驶证等）以及神州行用户密码到各营业厅办理。问4：什么是“神州行用户密码卡”？答：“用户密码卡”是代表客户合法拥有“神州行”储值卡的唯一身份标志，卡上印有神州行移动电话号码和密码，在客户查询账户余额和有效期时，需要用到密码，当储值卡损坏或丢失时，需凭密码进行补卡或挂失。密码可以自行更改，但一定要牢记。

发布日期：2002年06月24日

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