让更多人享受“手机钱包”的便利_中国移动通信集团广东有限公司中山分公司

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让更多人享受“手机钱包”的便利

来源于：中山日报

继“手机钱包”推广应用之后，广东移动通信有限责任公司中山分公司与广东发展银行中山分行进一步合作，成功推出了“手机钱包—确认付款”业务，并于10月15日隆重举行了新闻发布会。 “确认付款”业务是在“手机钱包”基础上进一步拓展和创新的成果。“手机钱包”业务首先实现了“电子商务从手机开始”这一目标，使手机购物消费成为现实，并以其安全、快捷、方便等诸多优点，从根本上解决了电子商务支付难的问题，在支付手段和方式上做出了创造性的贡献，开创了“电子商务大众化”的先河。目前“手机钱包”已经在市内商场、超市等领域应用，其优势和潜力也已逐步显现。怎样让客户更多地享受“手机钱包”带来的方便呢？也就是说，如何将“手机钱包”这一新业务、新技术更广泛地应用到整个社会呢？“手机钱包—确认付款”业务的推出，有效地解决了这个问题。 “手机钱包—确认付款”业务对传统付款方式进行了创新性变革，使付款业务的服务模型由“付方发起”转变为“受方发起”，从而最大限度地解决付方客户操作上的麻烦。以缴纳移动话费为例：客户每个月要跑到移动营业厅、银行等部门缴纳话费，这个过程存在很多不便，如交通问题、现金安全问题、排队浪费时间问题、时间冲突问题等等；如果忘记缴费，还可能造成服务被停止，带来更多的麻烦。在这种“付方发起”的模式下，客户要消耗不少的时间和精力在付款上，既不方便，也不经济。而采用“确认付款”业务之后，中山移动公司会每月将话费信息用特殊的短信形式发送到客户手机上，说明缴费项目和金额，如果客户确认该笔费用并同意付款，即可选择“确认”并输入付款密码，这样，只需要几秒钟，客户的手机话费就可以通过他的手机钱包轻松缴纳。“确认付款”这种模式，中山移动公司称其为“受方发起”的付款模式。它最大限度地减少了客户付款时在操作上的麻烦。此外，客户也可以通过手机钱包菜单中的“查询缴费”功能，随时查询自己的各项费用并进行缴纳。通过上面这个简单的例子可以看出，“确认付款”服务的意义在于把知情权、付款决定权主动赋予客户，最大限度地减少客户付款操作的复杂性，使付款过程达到前所未有的方便。随着“确认付款”业务的推广，几乎所有的付款业务都可以通过“手机钱包—确认付款”服务来实现。例如，“确认付款”业务不仅可以用来交话费，还可以用来交水费、电费、煤气费、学费等各种周期性收费；届时，中山移动1258会在交费期间发一条短信息给客户，客户只需进行“确认”，则相应的水费、电费、煤气费等就可以通过客户的“手机钱包”帐户自动缴纳。“确认付款”业务还能让网上购物付款更加便利，推动电子商务的发展；此外，“确认付款”业务还能进行订票、订餐、订房等等，大大扩展了“手机钱包”的应用范围。 “手机钱包—确认付款”业务的推出，是中山移动全面贯彻落实中国移动通信集团公司“业务与服务双领先”战略的开创性实践成果之一。在此战略部署和指导下，中山移动公司相继推出了超级寻呼、易登机、车主服务、手机钱包、儿童保健通等数十项全国首创的新业务，营造了业务和服务上的领先地位。与此同时，中山移动把目光瞄准了更广阔的服务领域，借助1258服务热线强大的服务支撑功能，全面整合社会资源，把“确认付款”与1258后台服务相结合，逐步把1258建设成为整个社会服务业的接入平台，全面提高服务的方便程度。 1258社会服务接入平台的建设，已经初见成果。现在，全球通客户致电1258，就可以订飞机票、车船票，还可以购物消费，即使是一盒香烟，都会送货上门。“确认付款”业务的推出，完善了付款环节，将使这个平台系统更加成熟。付款时，如果受方发起不具备条件，也可以由付方先发起，启动“确认付款”功能。例如，客户可以直接致电1258，只需说明付款给谁、金额多少、是否留言，其他的操作都由1258服务后台完成，客户会在手机上收到需要付款的详细内容，客户对该内容进行确认后，即可实现付款。随着资源的不断整合，1258将在衣食住行、休闲娱乐、学习教育、旅游观光等生活的各个层面，为广大市民提供更多、更方便的贴心服务，形成全球通服务的综合体系。阿渝

发布日期：2002年10月17日

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