中山移动服务亮点频出_中国移动通信集团广东有限公司中山分公司

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创新闪光
中山移动服务亮点频出

来源于：中山日报

[B]“服务和业务领先”是中山移动的发展战略，通过开发多元化、个性化的优质服务，提供优于别人的差异化产品，拉大和对手之间的差异，保持市场领先地位。总经理全观友认为，什么样的服务产生什么样的影响，领先的服务造就领先的品牌。与处于世界一流的水平的网络相比，中山移动的服务与业务创新亦处处有亮点，不断增加服务内涵，提升了服务水平，仅2000年到现在三年多里就先后推出16项全国、全省首创的新服务，成为全国创新服务的一面旗帜，多项业务在全国、全省推广。[/B] 中山移动以客户为中心，追求完美服务，“以人为本“的人性化服务理念化作一项项创新的具体成果：第一个推出低柜台服务、“一台清”服务、24小时夜间服务、代收费服务等。在服务项目的创新上，中山移动提出了“哪里有麻烦，哪里就有市场”，跳出通信搞通信，从解决客户的麻烦出发，因而拥有强大的吸引力和生命力，产生了巨大的效益。如超级寻呼，将移动电话与寻呼功能结合在一起，确保用户在任何情况下都不会漏掉来电信息，该业务在全国迅速推广，成为手机用户最常用的业务之一。

[align=center]客户的需求就是中山移动人的工作，他们为客户配备服务专车，随时上门服务。[/align] 中山移动还利用12580热线，紧贴市民的需要，开发了包罗万象的延伸服务，如订送机票、船票，影讯、彩票、天气预报、秘书呼转、送水服务、手机归属地查询、电话办证等。

发布日期：2003年11月25日

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