服务优才是真的优_中国移动通信集团广东有限公司中山分公司

当前位置：

服务优才是真的优

来源于：中山日报

“哪里有麻烦，哪里就有市场”。中山移动人以为人们沟通提供便利、快捷的服务为使命。正是基于这一理念，他们在服务内容和形式上都进行了全方位的创新，客户需要什么，如何服务，都听消费者的，一改过去让客户听自己的，将官商年代的被动服务脱胎成今天的主动服务。中山移动人认为，要服务好客户，就要站在客户的立场，坚持“客户永远是对的”理念，以满足客户的需要为己任，提供给客户超值服务，让客户120％的满意。

[align=center]中山移动一直是中山惟一提供24小时全天候服务的通信运营商。 [/align] ———第1个推出“一台清”服务，查询、缴费、开户等所有业务在一个窗口全部完成，用户从此告别挨个在窗口排队的历史； ———第1个推出夜间服务，第一个推出移动电话24小时全天候应急服务和基本业务365天不间断服务。全球通-易登机——中山移动的大客户在机场可使用豪华舒适的配有电话、电视、宽带上网的专用休息厅，享受副部级待遇；港澳游易办证——今年7月，公司与市公安局出入境管理科联手推出12580服务，申请人只需拨打12580秘书服务热线就以预约派号、代填表和取号，大大方便了客户；

[align=center] 由中山移动首推的“手机钱包”如今风靡全国。 [/align] 手机钱包———用户只要进行简单的操作，即可实现付款、转账等交易，开创了“电子商务大众化的先河”；儿童保健通———针对很多家长忘记送7岁以下的子女到卫生部门注射疫苗的情况，中山移动积极与卫生部门合作，以手机短信通知的形式，提醒家长按时带小孩接种疫苗，方便了广大家长；车主服务———服务内容有：驾驶员年审、机动车年审到期通知、违章通知、路面情况通知、最新法规公布等。在此基础上，中山移动还与市驾驶员协会共同为“车主服务”增加了上门代办机动车年审、遗失补证等内容，进一步方便了客户中有车一族。还有税务通、海关通、警务通……全国创新服务项目多达16项。中山移动人通过发现并解决客户的烦恼，创造对客户有价值的产品。值得大书特书的是，他们提供的这些服务，大多数是免收功能费的，有的亏了不少，但他们干得不亦乐乎。

[align=center]中山移动在全国开银行代收话费之先河。 [/align]

发布日期：2003年11月25日

【打印本页】【关闭窗口】