移动打响中低端客户争夺战_中国移动通信集团广东有限公司中山分公司

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电信运营商盯上了100多万外来人口的市场
移动打响中低端客户争夺战
电信高端客户市场基本稳定，我市外来人员已达100多万。随着我市外来人员的进一步增多，新的市场诱发新的激战。移动推出的老乡网，打响了中低端客户“长期让利牌”的争夺战。

来源于：中山日报

预存话费送手机、发短信送话费、送手机，名目繁多的各种电信优惠使中低端用户在各电信运营商之间摇摆不定，频频换号。高端市场基本稳定，我市外来人口已达100多万，随着外来人员的进一步增多，中低端电信市场呈现勃勃生机。中山移动，将目光长期瞄准中低端客户的做法，无疑将对目前的电信市场竞争格局产生重要影响。 [center][B]老乡网用户超过12万[/B][/center] 中山移动于2003年12月进行老乡网的试点工作，2004年1月底2月初大规模推出老乡网，至2004年3月底，加入老乡网的用户已经超过了12万。所谓老乡网，就是神州大众卡的新老用户可以申请一个常用的家乡区号，以后凡是使用移动IP拨打该区号任何时段话费均为0.15元/分钟。目前，老乡网已经在江西、广西、湖南、湖北、四川、重庆、贵州、河南、安徽、福建10个省市开通，我市外来人员也主要来自这些省市。 [center][B]长期让利意欲抓住低端用户的心[/B][/center] 据悉，中山的外来人员已经达到了100多万，这些人员月收入普遍在700-800元左右，收入较低。外来民工越来越多，新增市场多。据介绍，在高端客户方面，各电信运营商已经形成了自己比较固定的客户群。随着外来人员的增多，新的电信市场机遇将在中低端客户中展开。老乡网，是一时的促销还是长期的让利？中山移动的相关负责人告诉记者，老乡网不是一时的冲动，而是长期对中低端客户的一种让利，让利政策不会随意改变。 “长期让利于低端用户，有两个好处。其一，可以使一部分用不起移动电话的人提前买手机，进入电信消费领域，实质上是在培养我们的客户，扩大移动用户规模，从而降低网络使用成本；其二，也可以吸引更多的低端客户加入移动网络，虽然话费单价下调了很多，但通过老乡网拨打长途电话数量明显比以前增多，长途话费总量基本与以前持平。” 一些入了老乡网的用户也表示，以前打长途时，总喜欢去IP电话超市打，现在打往老家，用手机一样省钱，方便多了，不知不觉，会多聊一会。这些用户表示，如果老乡网是电信运营商长期的让利政策，则他们的电话号码不会随意改变。 [center][B]中低端客户争夺战愈演愈烈[/B][/center] 事实上，中低端客户争夺战一直以来非常激烈。送手机、送小灵通，充值送话费，开户送话费，各种各样的优惠，使中低端客户频频更换号码，不少人是几个电话号码并存。在前期的争夺战中，一些电信运营商的IP长途话费更是低至0.12元/分钟。但往往优惠期一过，话费也随之上升，使市民在优惠期过后产生忧虑，不知又该如何选择？如何留住中低端客户？如何将实惠长期让利？可以预见，作为电信市场利润新的增长点，电信市场中低端客户的激烈争夺战也将由此展开。

发布日期：2004年04月15日

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