中山移动强化精细管理提升服务质量暨行风评议活动启动_中国移动通信集团广东有限公司中山分公司

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中山移动强化精细管理提升服务质量暨行风评议活动启动

来源于：中山广播电台

中山移动“强化精细管理，提升服务质量暨行风评议”活动五日全面启动。 “让客户百分之一百二十满意”一直是中山移动分公司努力的目标，而让客户满意最重要的就是提升服务质量。今年，信息产业部、国务院纠风办在全国开展电信行业民主评议行风活动，对这次电信企业行风建设的大检阅，中山移动公司认为这是接受社会各界监督的一种好形式，更是通过外力作用，推动企业改进内部管理，提升服务质量的一个契机。通信行业的竞争是服务的竞争，移动中山分公司总经理全观友表示，中山移动很早就认识到，价格战作为低层次的竞争方式，只能带来一定的短期效应，要保证市场的常胜不败，必须有过硬的服务内容、服务质量，建立可靠的服务品牌。他说：“企业发展到一定程度后，在服务上有一个质的飞跃，才能在今后的生存空间方面争取到主动权。”他还表示，一个地区的服务文化需要每个单位作出努力，这是对社会的责任。为配合电信行业民主评议行风活动的顺利开展，中山移动公司成立了领导小组和办公室等工作机构，将于八月中旬向社会公布行风建设专线监督电话号码，完善投诉机制，并召开用户座谈会向社会监督员发布行评信息以及收集反馈意见。

发布日期：2004年08月06日

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