垃圾短信无障碍退订_中国移动通信集团广东有限公司中山分公司

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中山移动公司总经理走进“行风直播室”
垃圾短信无障碍退订

来源于：中山商报

商报讯 8月26日上午，中山移动公司总经理全观友走进中山广播电视台《周五行风直播室》，就用户关心的手机垃圾短信、收费等问题，与听众进行交流，并明确承诺，用户遇到垃圾短信、错误收费等问题，移动公司可以无障碍退订，以保障用户的权益。中山移动公司从去年4月开展民主评议行风“回头查”工作以来，在处理用户反映的经常收到垃圾短信的问题时，采取了多项措施，开设了1860投诉短信电话，并在社会上招聘了100名社会监督员，监督移动公司的服务。同时，针对可能出现的错误收费和移动梦网对顾客造成不便的问题，向广大客户做出承诺：确保用户明明白白消费，确保各项业务无障碍退订，建立完善的客户服务体系，包括推出落实梦网投诉的首问责任制；推行梦网短信“00000”无障碍退订；对于50元以下的小额退费，而SP管理系统不能在规定时间内证明该业务为客户主动订制的，本着客户优先原则，先行向用户退费。

发布日期：2005年08月29日

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