为更好地保障客户权益，充分了解客户业务需求，4月16日，中山移动在东镇营业厅开展“用心服务，沟通零距离”总经理客户接待日主题活动，本次活动邀请了东部分公司总经理黄晓丽出席，倾听客户的心声，聚焦客户所关注的服务问题，有效提升客户满意度。

活动前夕，中山移动在东镇营业厅大厅张贴“客户接待日”活动海报，提前对活动信息进行公示，使客户提前了解活动详情。活动当天，中山移动东部分公司总经理黄晓丽早早来到营业厅，对厅内卫生、布置及防疫物品配备情况进行巡查，叮嘱柜面工作人员按时对公共区域进行消毒，做好个人防护措施。接待过程中，东部分公司总经理黄晓丽对客户现场提出的问题进行了耐心地解答，并对客户提出的5G业务体验、进店领防疫包等方面的意见和建议进行记录，对未得到解决的咨询和投诉，实行“闭环管理”原则，做到客户投诉受理、处理、反馈、回访四个环节紧密相连，保证客户投诉“事事有人管、件件能落实”。

“总经理客户接待日”活动是中山移动落实“客户为根、服务为本”服务理念的具体举措，旨在让公司各级领导走进一线，深入了解客户的诉求和意见建议，提升公司产品品质及服务质量，让每一位客户都能畅享高质量的服务。下阶段，中山移动将紧跟客户反馈意见，通过加快5G精品网络建设，探索多样化5G技术应用，为客户带来极致的5G业务体验，让5G更好地为人民生活添彩。