6月18日，中国移动2019年可持续发展报告正式发布，这是中国移动的第十四份可持续发展报告，从2013年起报告连续七年获得“中国企业社会责任报告评级专家委员会”五星级评价。

2019年报告以“5G+ 未来无限可能”为主题，首次提出中国移动可持续发展“139”行动模型，传达中国移动发挥自身所长，与利益相关方携手共建智慧社会、共享美好生活的理念，勾画5G融入百业、服务大众的美好蓝图。报告发布的同时，中国移动在自有营业厅开展总经理接待日暨第四届“社会责任沟通日”活动，广泛听取客户的意见和建议。

中国移动杨杰董事长在报告中表示：“5G正在开启数字经济的全新时代，为实现人类共同可持续发展提供了问题解决的新方案、开辟了价值创造的新空间。”2019年，中国移动以创世界一流“力量大厦”为指引，全面实施“5G+”计划，推动5G与国计民生各领域的融合、融通、融智，不断满足人民美好生活需要，以实际行动为实现联合国可持续发展目标作出积极贡献。

一是赋能数字经济，共铸智慧社会加速引擎。中国移动致力于打造世界一流的新型基础设施，助力经济可持续发展。截至2019年底，服务9.5亿移动客户、1.72亿家庭宽带客户和1,028万家政企客户，在全国累计开通了超过5万个5G基站，在50个城市正式开启5G商用服务；面向垂直行业打造了智慧医疗、智慧交通、智慧校园等超过50个5G行业示范应用，为各行业转型升级注入新动能；服务8.84亿物联网客户，OneNET物联网平台汇聚企业11,825家、赋能近15万开发者。同时，公司全面提升客户服务质量，加强客户权益保护等制度建设和运营管理，为客户提供满意服务；强化通信服务保障，全年完成各类应急通信保障任务6,800次，拦截国际诈骗电话1,016万次，月均处置垃圾短信4亿余条。

二是坚持以人为本，共创普惠包容幸福生活。中国移动积极推进先进信息技术普惠于民，助力社会可持续发展。通过“电信普遍服务工程”累计完成4.3万个行政村宽带建设，其中有线宽带覆盖3.8万个行政村，4G网络覆盖4,564个行政村；通过“爱‘心’行动”累计为确诊的近6千名贫困患儿提供免费先天性心脏病手术救治；通过“蓝色梦想”项目累计培训12.7万余名中西部农村中小学校长。构建基于“1+3+X”体系框架的“网络+扶贫”模式，截至2020年4月，已对口帮扶7个县、7个乡，帮助1,068个村脱贫摘帽、帮扶近100万贫困人口脱贫；积极落实国家区域协调发展战略，以创新手段帮助欠发达地区和弱势群体共享公平发展机会。

三是践行绿色发展，共建生态和谐美丽家园。中国移动通过自身绿色经营和带动供应链节能减排，助力环境可持续发展。公司连续13年开展“绿色行动计划”，增强自身应对与适应气候变化的能力，2019年直接投入1.6亿元用于“绿色行动计划”，单位信息流量综合能耗较上年下降43%，全年节电22.1亿度，相当于减少温室气体排放141.5万吨。同时，公司积极研发推广支持海量、多维度环境数据实时采集和高效处理的环境治理信息化解决方案，“蓝天卫士”应用为300个县级或县级以上地区提供大气污染防治信息化支撑，助力打好污染防治攻坚战；坚持绿色采购，带动供应链绿色发展，公司新增主设备绿色包装应用比例达69%。

2019年，中国移动连续十五年在国务院国资委中央企业负责人经营业绩考核中获得最高级别A级评价；位列中国企业评价协会“2019中国企业社会责任500优”榜单第四名，荣获“中国企业社会责任十大样板企业”称号；公司扶贫工作获评中央单位定点扶贫考核最高等次，获得全国扶贫领域最高奖——“2019年全国脱贫攻坚奖•贡献奖”；获评“全球环境信息研究中心（CDP）”全球应对气候变化领导力级别企业和中国内地最高评级企业。

2020年是中国移动成立20周年，公司始终坚持“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命和初心，全方位履行央企责任，在关键时刻主动担当作为。新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，中国移动将抗击疫情作为首要政治任务，通过国务院国资委专用账户向湖北省慈善总会捐赠5000万元，14.5万名员工党员自发捐款1950万元支持战“疫”。全力做好疫情防控通信保障、服务保障、防控保障“三个保障”工作，公司累计投入近6000万元资金用于火神山、雷神山的网络覆盖建设，累计派出应急保障人员360万人次；为3.4万名医护人员每人充值话费补贴1000元，“爱心不掉线”免停机服务覆盖客户超过90万户；配合政府相关部门免费发送超过998亿条防疫公益短信，“疫情防控行程查询”服务全国累计查询次数达5亿次。与此同时，5G的技术优势与业务特长在抗击疫情的过程中得到了突出、集中体现，基于5G的远程办公、远程医疗、远程教育等丰富应用为相关方尽快恢复生产生活秩序提供了全新解决方案，展现出巨大的社会价值创造潜能。

当前，国家正全面布局加快以5G为代表的新型基础设施建设。中国移动将不断加快5G布局，通过“新基建”升级“新消费”，形成“新动能”，推动实现高质量发展，为更好满足人们美好生活需要不懈努力，与相关方携手共迎智慧美好未来。