近日,中山移动推出多项5G终端合约优惠活动,以提升客户感知及5G终端合约销量。为了让客户更全面地了解该优惠,加强移动与客户的近距离沟通交流,解决客户目前所遇到的疑难问题,中山移动竹苑营业厅于4月19日举办主题为“总经理与你面对面”的总经理接待日服务活动,开展“以客户为中心”服务大行动,为客户升级“心级服务”体验。中山移动城区分公司总经理张宏作为“首席服务官”出席了本次活动。 活动当日,营业厅设立了接待专席,“首席服务官”张宏总经理对当天进厅的6位客户进行了5G终端合约优惠的宣传,并对客户现场提出的问题一一进行解答,使客户对我司5G终端合约优惠有了更深的了解,并在沟通的过程中,挖掘出部分客户对流量业务的需求,一齐推广了流量年包优惠和家庭共享业务。 现场客户对中山移动的整体服务表示满意,同时提出一些建议,希望移动加快5G网络建设,让5G网络覆盖更广,为客户提供更优质快捷的网络服务;服务厅能提供更多机型选择,同时提供真机体验。“首席服务官”对客户提出的意见和建议进行认真记录,后续将会做好服务跟踪处理。 本次活动加强了中山移动与客户之间的沟通交流,同时让客户对移动的5G业务有了更深入的了解。接下来,中山移动将持续丰富服务内容,聆听客户需求,用优质的服务让客户满意。 |