手机、网络两大版本让乡音乡情触手可及，招聘信息、出行咨询、家乡新闻等13档栏目涵盖衣食住行、乡音乡情，广西、湖南、四川、河南等7大分区轻松实现“他乡寻故人”——中山分公司“他乡驿站”以“移动信息化”的形式为中山地区广大外来务工人员打造了一个融工作生活、休闲娱乐为一体的高效公共服务信息平台。开通11个月以来，“他乡驿站”为中山近30万外来务工者提供求职、生活、交友、权益维护、安全健康、家乡新闻等方面指引与资讯，让身在中山的外来务工者在异乡获得一个温馨家园。
“他乡驿站”开通于2006年11月，是专为身在中山的300万他乡人量身打造的集资讯与互动于一体的短信服务，为用户提供家乡资讯、实用信息查询及交友聊天等服务。目前，“他乡驿站”网络版已融合到省公司“老乡网掌上家园”平台，作为中山移动的精品创新业务展示给全省的外来工，服务于全省的外来工。

 
打造高效公共服务信息平台 
“他乡驿站”由网络版和短信系统版整合组成的内容和渠道多元化的综合业务平台，现开通了家乡新闻、聊天互动和在线咨询服务、旅游资讯、列车车讯、求职无忧、房屋出租、祝福语点播库、健康知识（优生优育）咨询等栏目；同时根据异乡人的地区分布特点，开通有中山、湖北、湖南、四川、广西、江西、河南等七个短信聊天驿站。

出行

求职

“他乡驿站”短信版通过简明的菜单、易操作的指令和优质的内容为广大外来务工人员提供了信息和沟通平台，其主要功能分为资讯和聊天互动两大类。其中，资讯类家乡新闻资讯和实用信息的点播，如车讯查询、招聘信息、健康365、房屋出租信息、法律知识咨询等；聊天互动类除了提供好友间免费聊天还开通了他乡驿站管理员的互动咨询、中山电台88.8频道主持人互动的平台。
“他乡驿站”网络版借力“爱中山”网站的平台优势，方便客户可以直接在该网站查看家乡新闻、进行交友互动，提供家乡新闻查看、咨询类查询、游子论坛、他乡驿站乡群、短信广播、在线聊天、自建乡群等栏目。
手机与网络的融合、短信与电台的互动，为异乡游子打造了一个方便、快捷的咨询平台，更为千千万万外来务工者构筑了沟通乡音乡情的精神家园。
 
用心服务外来务工者五大需求
“追踪客户生活轨迹，全面满足生活需求”是中山分公司“他乡驿站”的服务标准。在设计构思阶段，中山分公司就根据“生存、安全、社交、尊重、自我实现”马斯洛需求理论对外来务工人员的生活轨迹进行密切追踪，力求全方位构建外来工的综合服务平台，打造贴近他们生活的产品。

 
开辟“求职无忧”专区，充分发挥公益性职介机构作用，通过就业信息查询，帮助解决的求职就业难的问题，并提供技能培训信息查询，增强他们的就业竞争力。同时还通过“房屋出租”专区，提供分城区、各乡镇的房屋出租信息查询，帮助解决“住”的问题。
为了让外来人员在中山找到安定感和安全感，“他乡驿站”从关怀他们的生活、健康和法律权益入手，开辟了“健康咨询”、“法律知识咨询”、“中山快讯”、“乡音资讯”等专栏，进一步促进了社会和安定与和谐发展。
外来人员在异乡容易感到孤独，他们渴望与家乡的朋友交流，同时也希望能在中山找到结交到新的朋友，“他乡驿站”为他们提供了短信聊天、游子论坛、乡群等交友的平台，让他们的乡情能得到释放。
外来人员希望能中山得到尊重和认同，“列车车次查询”、“旅游资讯查询”等栏目满足了客户的尊重和权利需求，“活动中山”更是通过免费观看文体活动及优惠活动的方式让广大外来人员的自尊得到了极大的满足。
“节日祝福语库”让客户的个性和创造性得到了极大的彰显，“自建乡群”让客户在建立和管理乡群的过程中的自主意识得到充分体现。
 
信息化服务谱写感恩之歌
中山市地处珠江三角洲地区改革开放前沿，全市共计有大小工厂20000多家，外来工300多万名，占中山人口比例的50%左右，这支劳动大军为中山的经济建设和第三产业等领域作出了不可磨灭的贡献。

怀抱感恩之心，中山分公司“他乡驿站”着眼于这一文化水平不高、工作条件较差、经济实力较弱、社会关系较窄的弱势群体的需求，整合移动社区服务，以“移动信息化”的形式为外来务工人员提供休闲娱乐的空间，一方面丰富生活和工作信息，一方面增加了沟通互动社区，为千千万万外来务工者打造一个高效的公共服务平台，为中山的经济发展、社会治安、文化生活、卫生健康、和谐稳定做出重大贡献。“他乡驿站”以爱心和用心营造出关心和尊重外来员工的和谐社会环境，奏响“感恩广东·关爱外来工”的温馨乐章。