中山移动“沟通100”三大服务界面_中国移动通信集团广东有限公司中山分公司

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中山移动“沟通100”三大服务界面
服务业务双领先，沟通100满意100

来源于：中山商报

中山移动公司谨记“客户是企业生命所在”着力创新服务，构筑立体化的服务营销体系。在中山市遍布了35间“沟通100”服务厅，为客户提供零距离、全程、全方位的贴心服务。功能强大的网上客户服务中心，全天候的1860客户服务热线，12580秘书服务，让客户轻松享受各种移动信息服务。在服务方式上做到面对面服务，在服务情感上做到心贴心关怀。从高柜台、封闭式、坐堂式等传统方式走向低柜台、无柜台、站立模式、走动式、一对一的服务营销模式。客户办理业务无需填单，极大地方便了客户，体现出客户的需求就是我们的追求！无论您是什么身份，不管您的地位高低，只要您来到“沟通100”服务厅，您所有关于移动通信的问题都可以得到满意的解决。我们今天的变化您看到了么？ [B]01“沟通100”客户经理[/B] 立足集团客户、大客户等高层次、高价值客户的需要，提供“一对一”专家式、顾问式的优质服务，协调公司与大客户之间的相互关系，为他们提供一体化的个人尊贵服务。在“沟通100”服务厅，您将获得与众不同的愉悦体验。

[B]02“沟通100”1860服务热线[/B] 除了受理咨询、投诉外，1860服务热线还能为客户提供一般业务的办理服务。您有需要的时候，随时随地的一个电话，问题就能轻松解决；当您外出或公务繁忙时、不能亲自到服务厅的时候，1860就成为您随时的好帮手。

[B]03“沟通100”服务厅[/B] “沟通100”服务厅是“沟通100”理念的显性和最完整的体现。您所有的移动通信服务需求都将在服务厅得到满足。立体化的服务方式，包括有形的面对面服务和无形的各类网络服务。综合性、多元化的服务内容，并能提供信息服务的整体解决方案。

发布日期：2005年05月16日

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