春运已进入客流高峰，受北方雨雪天气影响，部分南下火车晚点，大量旅客滞留广州火车站。在此次火车站客流疏导应对中，春运指挥部根据现场手机用户监测大数据开展调度工作，旅客们通过手机查询列车实时开车信息，小小的手机释放出了巨大的能量，有效维护了车站秩序。
据了解，铁路部门连日来频频向旅客发出呼吁，建议根据列车晚点情况提前3小时到达车站候车，并提供了“铁路12306”手机APP、广州铁路官方微博微信等查询列车正晚点情况以及实时开车信息的通道。为方便在广场候车的旅客，广州越秀警方专门制作了手机查询通道二维码，由执勤民警携带在人群中穿梭，供旅客扫码查询。
记者从广东移动了解到，该公司加强了春运期间包括广州火车站在内的全省火车站、汽车站、机场、高速公路等176个热点区域保障。尽管广州火车站区域用户数和话务、流量需求激增，但移动网络运行平稳，现场语音接通率99.99%，4G上网流畅，可满足用户正常通信需求。
据悉，广州火车站区域的移动网络经过扩容后最高可容纳超过18万用户。广东移动网络数据显示，广州火车站区域移动用户数2月1日的最高峰出现在18时左右，达到了4.41万，2月2日已明显下降，峰值用户数2.88万。
对于网上传言广州火车站10万人滞留广州火车站堪比2008年雪灾的说法，铁路部门曾澄清称与事实不符，这一点从广东移动网络数据中也得到了印证。另据了解，2月3日15时，广州火车站区域移动用户数约2.51万户，较前两日同时段已明显下降。
广东移动安排了2个维护小组和2辆应急通信车24小时保障火车站及周边区域网络正常运作
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