当前，我国人口老龄化进程持续加快，老年群体的健康保障和风险抵御能力日益成为社会关注焦点。《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》明确提出，要“积极推进老年人意外伤害保险”，有序发展老年人普惠金融。在中山市民政局、老龄办等单位的指导下，中国人寿中山分公司（以下简称“中山国寿”）积极响应政策号召，将“银龄安康行动”作为服务地方老龄事业的重要抓手，连续十二年深耕老年群体保障领域，用一份份保单托起万千长者的晚年安稳。
2026年金融教育宣传周期间，中山国寿紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，面向老年群体开展精准金融知识普及与惠民保险服务，以“银龄安康行动”为载体，将金融服务温度直达长者身边。
中山市小榄镇东升片一对老夫妇多年来持续参保“银龄安康行动”老年人意外综合保险。2025年，家中老先生不慎摔伤足部，伤情严重，先后经历6次住院手术治疗。频繁的入院出院，让年迈的老伴疲于奔波，家庭经济也承受着不小压力。中山国寿政保服务专员获知情况后迅速登门，全程跟进理赔流程，协助完成全部申报手续。最终，意外医疗费用补偿及住院津贴累计赔付9834.7元，有效缓解了两位老人的经济焦虑。服务专员还与所在村委会建立联系，为老人提供后续跟踪帮助，在康复过程中给予持续关注。
横栏镇的王伯在自家庭院打理花草时，因地面湿滑摔倒，经医院确诊为股骨颈骨折。手术治疗带来的费用让家人一时间不知如何应对。王伯的儿子想起父亲曾办理过“银龄安康行动”保险，便致电中山国寿寻求帮助。政保服务专员随即前往医院，当面说明理赔所需材料及办理流程，帮助收集病历、填写表格、递交申请，还协助联络医院调取诊断证明材料，让家属无须在医疗机构和保险公司之间反复奔走。王伯术后需在家休养，专员又主动与社区养老服务机构沟通，安排护工上门提供基础护理，并多次电话回访康复进展。约半个月后，12000元理赔款项转入王伯账户，覆盖了大部分治疗开销，也减轻了聘请护工的费用压力。
三角镇一位居民在菜市场不慎滑倒致手腕骨折，理赔申请提交后3个工作日即完成结付；小榄镇一位年逾九旬的长者在家中烫伤，服务专员携带外用烫伤药品上门探望，同步办理理赔事宜。这些发生在基层一线的真实案例，反映出“银龄安康行动”在全市范围内的覆盖深度和服务效率。
中山市“银龄安康行动”自2014年启动，由中山国寿承办运营，至今已走过12个年头，在市民政局、老龄办等单位的指导下持续推进。项目采用“政府引导、财政支持、个人自愿参与”的运作模式，不设参保年龄上限，将意外身故、伤残及住院津贴纳入保障范围，通过低保费高保障的产品设计，提高老年人抵御意外风险的能力。截至2025年末，该项目累计服务理赔老年人群近9万人次，赔付总金额约1.2亿元，在减轻老年人意外医疗负担方面发挥了实质性作用。该项目曾获评国家发展改革委、民政部、全国老龄办联合颁发的“全国75个养老服务业发展典型案例”之一。
依托金融教育宣传周“暖民心”“察民需”等工作导向，中山国寿进一步延伸服务触角，通过“一村一金融专员”驻点机制，将理赔服务直接送到村居一线。2026年起，项目面向特定老年群体新增院内专业陪护和120救护车费用报销两项保障，着力解决老年患者在就医陪护和紧急转运方面的实际困难。
中山国寿将以宣传周为契机，持续完善适老服务体系，提升理赔响应效率，把金融服务嵌入老年人最需要的场景之中。展望未来，中山国寿将始终牢记服务民生、服务大局的使命担当，继续发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”的功能，深度融入中山老龄事业发展和“百千万工程”建设大局，用更快速、更温暖、更贴心的保障服务，守护每一位长者的晚年尊严与安宁，为构建老年友好型社会持续贡献国寿力量。
◆编辑：吴玉珍◆二审：李靖◆三审：周亚平
