随着我国人口老龄化的不断加剧，如何为老年人提供更加便捷、贴心的金融服务成为社会各界关注的焦点。9月14日，记者从人民银行中山市分行获悉，该行从老年人的实际需求出发，采取了一系列创新举措，确保老年人在享受征信服务时不再感到困扰。

首先，在全市范围内优化征信查询服务代理点布局，共布设了30个代理点，并上线了752台智慧柜员机，实现了对中山行政区域的全覆盖。这一举措极大地缩短了老年人查询信用报告的距离，在家门口即可轻松获取所需信息。

为进一步提升老年人的服务体验，人民银行中山市分行还对征信查询网点进行了适老化改造。通过“三个一”适老服务标准化管理，即“配备一批助老设备、开通一批老年人绿色通道、培养一批老年人爱心帮扶人员”，分行确保了网点内外部环境、软硬件设施的规范化、人性化。在网点内，老年人可以享受到舒适的座椅、助视工具等设施，以及无障碍通道的便利。

此外，人民银行中山市分行还注重提升“软服务”质量。在市分行本部查询网点及各代理点，均配备了专业的征信查询引导人员。这些工作人员以“征信为民”为宗旨，为老年客户提供“一对一”“全流程”“亲情式”的引导服务。他们全程陪伴老年人办理柜台及自助服务业务，耐心解答疑问，辅导操作机具，确保老年人能够顺利获取信用报告并理解其内容。

这一系列创新举措的实施，不仅提升了老年人在征信领域的获得感和幸福感，也体现了人民银行中山市分行对社会责任的担当和履行。

编辑  张英 二审 朱晖  三审  苏小红