晚上11时，奕翠园小区的住户黎先生驾车晚归，楼下附近停车位已停满，他只能停到较远的位置。小区物业志愿者主动骑电瓶车带路，为他指引到合适的停车位，再用电瓶车载他回家。对于志愿者的热心服务，黎先生觉得“很暖心”。

2024年，在市住房城乡建设局指导下，中山市物业管理行业志愿服务总队持续助力“百千万工程”，深入开展文明实践志愿服务活动，在政策宣讲、生态环境保护、关爱弱势群体、无偿献血、社区邻里和谐等方面发挥了积极作用。目前总队属下共有164支志愿服务分队，注册志愿者2600多名，累计公益服务时数超4.9万小时。

邻里守望相助
志愿者贴心“送温暖”

帮业主寻找停车位、送业主回家只是奕翠园小区康业物业志愿服务分队日常志愿服务的“小事”。天气太干，为住户煲碗润燥糖水；独居老人在家，时刻关注是否需要帮助；妇女节来临，为女性住户送上一份节日问候……康业物业志愿服务分队在日常生活的细节中，处处为住户送“温暖”。作为一名物业志愿者，康业物业经理马洪基说，希望将奕翠园打造成一个“有温度的小区”。

梅姐是奕翠园的老住户，也是康业物业志愿服务分队的志愿者。最近，她变得忙碌起来，每周四下午4时30分，她都主动承担起小区“邻里学堂”的教学任务。近段时间，她正带小朋友们一起阅读《我们一起去寻宝》。“我每一堂课和小朋友共读一个故事，分享感受，培养孩子们爱读书的好习惯。”梅姐说。

“我们小区像梅姐这样的住户还有很多，之前有一位住户，主动发起蔬菜义卖，帮助患病保安治病，得到很多住户的响应，还被媒体广泛报道。”马洪基说。

今年，为了进一步丰富志愿服务内容，康业物业志愿服务分队增设了三个小分队——“康业物业便民服务队”“康业爱心护卫队”和“康业物业小区文化志愿队”。“便民服务队”主要开展爱心义诊、健康检查、清洗地毯、义检义修等；“爱心护卫队”主要开展“爱心护航 温暖到家”护航服务，护卫学生安全上学，为小区夜归的居民寻找车位等；“小区文化志愿队”主要开展特色志愿服务，如组织春节送春联、业主畅游活动、亲子教育课堂等。

“我们还积极搭建议事协商平台，引导大家积极讨论公共事务。”马洪基介绍，康业物业志愿服务分队结合“党建引领”工作，强化党建工作阵地建设，设立“红色议事厅”，定期开展“四方平台”联席会议，讨论小区事务，引导社区各个主体表达诉求、协商讨论，共建美好家园。

“儿女不在身边，
有问题找志愿者”

近段时间天气晴好，阳光充足，中海锦珹的晾晒区晒出了花花绿绿的棉被，地下铺满刚刚清洗好的地毯，物业的志愿者们还在进进出出“进货”，整个小区洋溢着温馨和美的气氛。

买完菜回家的汤阿姨来到物业管理处，向中海物业志愿服务分队的志愿者咨询手机使用难题。“三个孩子都在广州深圳上班，只有我自己住在中山，平时有什么困难，像水电煤气问题、手机问题，我都直接来物业找志愿者帮忙。她们可热心了，对我们可好了，每年还组织百家宴活动，大家说说笑笑很开心。”汤阿姨满面笑容地向记者介绍。

中海锦珹物业管理处的墙上挂满了住户送来的锦旗，其中一面背后有着一个救住户于危难的暖心故事。今年初，小区业主在小区外道路发生车祸，中海物业志愿服务分队的志愿者发现后，立即联系业主家人并紧急送往医院，帮助业主得到及时的治疗。

“之后，受伤业主和家人专程过来感谢，我们觉得这是志愿者应该做的事。让大家在这里住得开心、舒心、放心，是我们在日常工作和生活中牵挂于心的事情。”作为一名物业志愿者，中海物业管理有限公司中山分公司石岐片区项目总经理潘茜茜如是说。

据潘茜茜介绍，中海物业志愿服务分队目前已开展社区居民便民服务、社区周边环境清理、学校周边道路交通秩序维护、社区文明行为规范宣导、创建全国文明城市宣传等一系列志愿服务活动。“各项目物业志愿者每月至少开展1次志愿服务活动。”潘茜茜介绍。

同时，中海物业志愿服务分队结合“党建引领”契机建立红色管家队伍，开展“楼栋长”选拔，聘任“品质观察员”，做好日常监督并向物业提出合理性建议等措施，融入社区网格化治理体系，协同解决社区治理难点痛点。