“五一”假期结束，中山翠亨物业服务有限公司（简称“翠亨物业”）圆满完成一次服务大考。记者获悉，“五一”假期期间，共计超1.6万人次旅客经中山客运口岸出入境，日均客流超3200人次。

“太感谢你们了，要不是你们及时帮忙，真不知道该怎么办？”5月3日，一名旅客家属握住翠亨物业工作人员的手连连道谢。此前，一名老人在候船大厅突感身体不适。从接到求助到120赶到现场，物业人员通过专业处置与陪伴，及时解决了旅客的燃眉之急。

数据显示，客运口岸运行以来，翠亨物业团队月均处理旅客咨询超300次，高效完成5起紧急事件处置。在日常运营中，翠亨物业主动作为，与联检单位、航运公司建立信息共享机制，高峰时段安排专人引导，使旅客通关滞留时间缩短20%。

翠亨物业还全力打通交通接驳“最后一公里”，协同公交优化班次，设立独立出租候车区，并实时发布航班预售信息，大幅压缩候客时间，让旅客出行更便捷高效。

中山客运口岸于2024年11月28日通航，目前已服务超20万人次。该口岸运营后，50分钟可达香港机场、澳门氹仔，借助智能指挥系统，高峰通关效率提升30%，成为湾区“一小时生活圈”关键节点。

为应对假期客流高峰，保障旅客高效疏散，翠亨物业提前谋划、主动作为。节前，与航运公司建立专项沟通机制，实时掌握“五一”期间每日航班预售数据，并与出租车、网约车司机组建信息共享微信群，及时推送航班预订动态及交警交通管制通知。司机据此灵活调配运力，实现了运输资源与旅客需求的精准匹配。