不少市民就医时都遇到过这样的烦恼：热门专家号一经放出瞬间被抢空，临时想看病又遭遇号源全满，挂号难成为不少患者的就医堵点。9月11日，记者从市中医院了解到，为破解群众“抢号难”痛点，该院借鉴火车票候补购票模式，于去年8月上线门诊候补挂号服务，盘活退号闲置资源，优化就医流程。截至目前，已有五万余名市民通过该服务顺利挂号，实实在在享受到智慧就医带来的便利。

据了解，市中医院候补挂号操作简单，市民只需三步即可完成申请。首先打开“中山市中医院互联网医院”小程序，完成就诊卡绑定；进入预约挂号界面，如果对应班次号源已经约满，页面就会出现“候补”标识；市民选定意向候补时段，点击“去候补”，核对实名就诊信息后点击“立即候补”，即可加入候补排队队列。一旦有患者退号，系统将自动完成预约，并推送消息告知市民就诊信息。

“候补功能真的太方便了！”市民李小琪正在等候取药，兴奋地说，此前她想趁着暑假带患有慢性鼻炎的孩子到市中医院做中医调理，但热门号源十分紧张。在一次偶然机会使用上候补挂号功能后，她顺利抢到心仪号源，后续多次预约也十分顺畅。自此，她不用守点抢号、反复刷新页面，到市中医院就医安排也变得更加从容。

市中医院提醒广大市民，想要提高候补挂号成功率，有几点事项需要留意：号源将按照候补申请提交的先后顺序排队分配；同时不要局限于单一医生、单一时间段，可以选择同专科其他专家，或是同医生不同出诊时段，拓宽选择范围，提升匹配到号源的概率。另外仍需注意的是，提交候补登记不等于挂号成功，系统抓取退号资源进行匹配，无法确保一定能够成功挂号。候补无论成功与否，都会推送通知，请市民务必核对预留手机号码准确有效。在时间方面，就诊当日上午号源8:00停止候补，下午号源14:30停止候补，请市民注意把握提交时间。

“门诊候补挂号服务落地之后，有效盘活了医院退号资源，减少了号源浪费，缓解了群众‘挂号难、抢号累’的就医困扰。”市中医院相关负责人表示，接下来市中医院将持续打造智慧就医服务，迭代挂号、就诊等一系列便民举措，用精细化、智能化的服务，让优质中医药资源更好惠及广大市民。