“你们农行的服务真贴心、真专业，谢谢你们！”客户周女士竖起了大拇指。

近日，农行城区永安路支行接到客户周女士的业务咨询，表示其儿子患有小脑萎缩症，不便到网点激活社保卡，希望银行能协助解决。该行工作人员详细了解情况后，决定安排人员上门服务，并与客户约好时间。

到了约定时间，到达周女士家中的工作人员却刚得知客户临时有事需外出，要求改期上门办理。

之后，该行工作人员致电客户周女士重新约定上门服务时间。当银行工作人员再次到达周女士家中时，却因其儿子不愿见陌生人而无法完成社保卡激活工作。该行工作人员耐心地与周女士面谈，让周女士向其儿子详细解释银行工作人员上门的缘由，取得其儿子的理解，同时业务办理过程，周女士一直在旁陪伴。周女士表达歉意并同意银行工作人员的建议。

几天后，周女士致电该行工作人员，称已经与其儿子沟通好，请求银行工作人员再次上门服务。按照约定时间，该行工作人员第三次上门，最终完成了各项信息采集、客户授权等工作。随后该行为周女士到店办理社保卡激活业务开启了优先办理的绿色通道。

农行城区永安路支行负责人表示，今后将继续提升金融服务的温度，在依法合规的情况下，为客户提供更便捷的金融服务。