“只要群众有空，都可前来24小时自助办事大厅，通过自助取件柜存放相关资料，收到材料后我们最快一个工作日就能办结。”2月18日，中山东区街道政务服务大厅工作人员彦婷在接受采访时表示，为进一步提升企业、群众办事的体验感和便利度，日前街道将以往的自助取证柜进行升级，为办事人提供24小时“不打烊”的自助存取件服务。

办事群众按流程操作。受访者供图

据悉，此次升级，东区街道政务服务中心（以下简称“中心”）自助取证柜从单一的取证功能升级为集取证、业务办理于一体的全能柜。目前，该自助取证柜共有400个空格，包含100个A4纸大小存件格、300个取件小格。其中，取件部分，只要群众收到短信验证码后，可以随时领取。其实，从去年年底开始，中心就开始着手自助取证柜进行升级事项，为了确保群众信息的安全，中心对接了微信小程序“云预约”入口，采用多重加密技术，实现群众信息和资料安全无忧。

办事群众可根据自己的时间安排，凭“云预约”上面的放件码，随时到中心24小时自助办事大厅，在自助取证柜上完成资料提交、业务办理等多项服务。彦婷表示：“这一举措的推出，旨在打破传统上班时间和节假日的限制，切实解决了群众‘上班没空办、下班没处办’的难题。同时，这也将有效减少服务大厅的人员滞留情况，避免聚集，从而节省办事时间，提高办事效率。”

证件自助存取办事指南：

1、使用手机搜索云预约小程序，搜索东区街道政务服务中心，或者扫描以下二维码进入云预约东区街道页面。点击进入智慧导办，然后点击确定，根据自身需求，选择需要办理的业务类型。（由于目前还在试运行阶段，可办理的业务数量不多。如有疑问，请拨打服务热线：0760-88816121）

2、开柜后，将相关资料放入指定位置，即可完成业务办理。

3、后台人员收到资料后进入办理流程，按照规定的办结时间办结后，将相关证件放入柜中。群众可凭短信验证码随时领取。

记者 陈雪琴

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