近日，中山市政务服务和数据管理局（以下简称“市政数局”）的“AI统一运维助力中山数字政府建设再上新阶”创新案例（以下简称“AI创新案例”）经过层层选拔，在第七届“绽放杯”5G应用征集大赛5G+人工智能专题赛决赛，获得一等奖。

市政数局信息中心科长车杰鸿介绍，AI创新案例是建立在系统集成、数据共享基础上，依托移动5G专网、AI运维能力打造的一整套政务服务体系。具体而言，该项目通过手持式政务一体机、5G专网运维数智人、端到端安全5G政务网络三个亮点技术融合，实现政务再服务创新。

近年来，中山在推动数字政府建设方面持续发力，以数字技术革新推动城市数字化转型，不断提升政府治理能力和服务水平。以“粤智助”政务服务自助一体机为例，全市已经实现了政务服务深度覆盖，覆盖面从政务服务办事大厅延伸至各村（社区）。此次AI创新案例中提及的手持式政务一体机，则是体现了中山致力于将政务服务做得更精细化、温情化。

据介绍，手持式政务一体机与“粤智助”政务服务自助一体机功能类似，能办理医保、社保、公积金等100多项高频事项，但它只有平板电脑大小，既能轻松“上门办”，又结合了5G政务专网端到端的安全，确保办事群众信息传输保密，让群众办事省心又安心。“政务服务的空间局限性进一步被打破，日常行动不便的老年人、残疾人等特定人群，就能足不出户享受便捷的政务服务。”车杰鸿透露，目前手持式政务一体机已经在东区街道远洋社区开始试点，进入验证测试阶段。

记者 陈雪琴

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