随着房地产行业发展迈进新的阶段，提升服务者知识水平、专业技能、服务标准、服务品质等能力，成为影响行业高质量发展的关键课题。今年11月21日，贝壳找房珠中江站链接在平台上的20个新经纪品牌超6000名新经纪服务者整装出击，以考促学，以提升服务品质为目标，奋战搏学大考。

据悉，本届为贝壳找房第25届搏学大考，全国报名总人数达40万余人。其中，珠海、中山、江门三城报名人员达6563人，创下活动历史新高。

一场已经持续了14年的“经纪人高考”

以考促学，推动经纪人职业化

“搏学”与“博学”谐音，“搏”取自“拼搏进取”的价值观，本质是“以用定考，以考促学”。2011年，搏学大考由贝壳创始人左晖发起。14年来，搏学大考随着组织发展也在不断迭代，已经成为贝壳的一项基础设施。截至2023年12月，活动已经成功举办24届，共计有2807086人次参考。

房地产交易大宗、低频和复杂的特点，导致经纪人需要有过硬的专业能力。组织搏学大考就是希望通过考试这种“硬”办法，帮助经纪人逐步提升专业能力，进而能够持续为客户提供稳定且高品质的服务。

本次搏学大考考核范围涵盖房产交易签前服务、签约服务、交易服务、延伸服务、服务保障在内的6大模块教材，通过对经纪人业务的彻底摸查和整理，保证考核的全面性，试题的 “全范围”“多重点” 帮助经纪人全面复习，促进业务流程的规范化。此外，根据各城市房产政策的不同，各城市在大部分题型上也做了相应本地化，从而让考试更具本地实操指导意义。

在保障考核全面性的同时，还基于经纪人的考试成绩生成个人考试分析报告，让其能够系统全面地分析自己的成绩、优势、不足，进而有针对性地弥补短板，帮助中介服务者服务好消费者。

“做难而正确的事”

经纪人正在进行线上考核

据介绍，为了保障考试的公平、品质和效率，检验并促进经纪人的学习效果，贝壳珠中江站每年花费大量的人力、物力进行教材、试题和试卷的修订，通过各类激励推动经纪人学习。与此同时，贝壳珠中江站沿用线上三机位门店考试模式，实现考试全流程线上化，提升考试的便捷性、专业性和科学性。此外，搏学考试期间，由贝壳找房珠中江站城市总经理王东带队业务团队负责人进行线上监考，品牌及贝壳运营团队组建线下巡考团驻扎在各个门店，为搏学大考的公平公正和严肃规范保驾护航。 

各大赴考门店负责人在线实时打卡，确保了考核的真实性和严肃性

据贝壳找房珠中江站城市总经理王东介绍，自贝壳珠中江站向入驻平台的新经纪品牌开放搏学大考以来，持续关注经纪人专业知识学习，助力经纪人成长路径多元化，通过多年坚持“做难而正确的事”，本届搏学大考也取得了平均分75的好成绩，刷新了历史纪录。

作为本届搏学考生，中山链家凯茵旗舰店赵祁凯，以满分100分成绩摘得状元桂冠，他说：“还记得第一次参加搏学大考是15年刚入职的时候。经历了十多次的搏学考试，我能明显感觉到，每次考试对我的专业知识储备都会有更新。而且，搏学考试不仅仅是专业的检核，更能促进门店氛围，是大家一起学习一起向好的重要契机。”

本届搏学大考状元门店-中山家仁清溪店负责人余胤荣也表示：“考试可以促使门店的同事主动去学习，更新知识。同时，状元门店的荣耀对门店也有正向、积极的影响，不仅专业能力提升，也让专业的经纪人走的更远。更重要的是，通过专业的服务，让客户的体验感更好。”

双向奔赴，成绩面向购房者作服务参考

笔者了解到，搏学考试成绩出炉后，成绩会根据得分划分标签呈现在贝壳找房app页面上，可以作为消费者选择经纪人的参考。为了全面展示经纪人的专业水平，贝壳找房将得分超过80分且排名前30%的经纪人以房产专家标签呈现于网站，成绩优异的经纪人还会被平台优先推荐给客户。

笔者还了解到，历年的考试数据分析显示：搏学大考中高分人群更受消费者欢迎，其业绩是低分人群的2倍左右，带看转成交、商机转成交的效率是低分人群的2倍左右；同时，高分人群对组织价值观更加认同，高分人群违规比例只有低分人群的1/4。

王东表示，“有尊严的服务者，更美好的居住”是贝壳一直不变的使命。未来，贝壳也将继续紧跟时代发展步伐，督促经纪人通过搏学提升个人专业能力以及行业综合素养，加速新经纪服务者的职业化进程，更好地为用户提供高品质居住服务。

【文字】梁展宏  【图片】贝壳找房珠中江

编辑  冯淋  二审  王远扬   三审  赖友生