46个受理窗口全量开启，97台智能签注设备全部启用，超2500个预约号每日可约，还有“中午不打烊”“日结日清”等延时办、错峰办服务……7月23日，记者从中山市公安局获悉，为应对暑期办证高峰，为市民提供更加优质高效的办证服务，我市公安出入境管理部门推出暑期惠民服务，通过加号源、加窗口、加专场、加警力等举措，全力满足广大市民、师生暑期办证需求。

警方提醒，暑期办证人流量较大，建议市民合理规划办证时间，并提前备好所需材料，以确保办证流程的顺利进行。

多办快办：
全力提升服务效能

7月23日下午3时，市公安局出入境办证大厅的等待区聚集了不少办事群众。在“黄马甲”志愿者的耐心引导下，群众耐心排队，有序等待着办理业务。大厅内虽然人头攒动，但却并不显得嘈杂，反而透出一种井然有序的氛围。

据市公安局出入境管理支队一大队三级警长郑宝妍介绍，随着暑期的到来，办证人数陡增，为更好地满足市民办证需求，市公安局出入境办证大厅已将受理窗口增至14个。目前，全市46个受理窗口、97台智能签注设备已全部开启，最大限度提升接待能力。

同时，全市所有出入境业务受理点的预约号和现场号也有所增加。目前，全市范围内每日提供预约号超2500个。其中，市公安局出入境办证大厅每日网上预约号由原先的280个增加至400个，并对未预约的办证群众实行全量受理，最大限度满足群众需求。

“真的是太方便了，从排队等号到完成整个流程，我花费了不到半小时的时间。”在市公安局出入境办证大厅，刚走完补证流程的高中毕业生张桓笑着说道。据他介绍，今年暑期，他和朋友约好一起去香港旅游，由于自己的港澳通行证过期，所以特意过来补办。在补办之前，他甚至还专门上网搜寻了补办的相关攻略，没想到整个过程如此迅速高效。“我还选择了邮寄到家的服务，这样就不用再多跑一趟了，真的省心。”

广东药科大学教授张东梅也对出入境办证服务的高效便捷赞不绝口。由于暑假期间需要频繁前往香港、澳门进行学术交流，她选择了办理人才签注。“整个服务流程非常快速，当天就能完成办理，这对于我们这种需要频繁出入境的人来说，真的是极大的便利。”张东梅说。

专办特办：
满足不同群体需求

记者了解到，除了增设号源和服务窗口之外，市公安局还特别实施了“中午不打烊”和“日结日清”等延时办、错峰办服务，有效解决上班族因“上班时间没空办，休息时间没处办”的难题。同时，与各镇街出入境办证大厅紧密合作，根据全市23个镇街的实际情况，灵活开设工作日“夜场专场”和“师生周末专场”，为特殊需求群体提供精准服务。

数据显示，6月以来，全市26个受理点已累计开设“周末专场”达23场次，“错峰专场”更是高达400场次。

“为了满足不同群体的多样化需求，我们还对服务窗口进行了精细化的划分，特别设置了‘企业商务签注’‘长者爱心’以及‘急事急办’等窗口，并为长者、学生和儿童提供了免预约、优先办理的绿色通道。”郑宝妍表示，为了即时回应民众咨询和诉求，政务服务咨询热线如“12367”和“12345”，以及镇街业务咨询沟通平台“民之所盼⋅接诉即办”，也都已增派人员提供“7×24小时”全天候咨询答疑服务。

此外，市公安局还在人员安排、业务分工和工作程序等方面进行了适当的调整，以求进一步优化公安政务服务办理流程，提升行政审批服务效能，确保各类出入境证件签发安全。

编辑 范展颢 二审 魏静文 三审 向才志