近日，农行中山开发区科技支行收到一封表扬信，这是客户石先生办理完业务后当场亲笔手写的。石先生表示：“千言万语，唯有用一封手写的表扬信来表达对农行的感激。”这是怎么回事呢？

原来，在今年6月中旬，石先生来到农行中山科技支行咨询第三代社保卡业务办理事宜。石先生由于工作原因，在中山和东莞两座城市间办理了多次社保迁移，期间已办理过东莞的第三代社保卡，并进行了社保卡数据清理，现在社保缴交城市已迁移回中山，想办理中山的第三代社保卡。一连数月多次奔走东莞、中山两地，石先生咨询过两地社保部门和多家银行，也无法成功办理社保卡。

石先生抱着“试一试”的心态，来到了农行中山开发区科技支行。该行客户经理罗雪伟热情耐心地接待了石先生，细致询问情况，多次向上级行及社保部门12333电话咨询沟通，对方均表示对此特殊情况无统一指导。看到客户非常焦急，罗雪伟连续多天多次向上级行和有关部门提出协助处理的具体请求，在上级行和市社保卡中心多个部门联合数据对碰及调整后，最终石先生成功递交了社保卡的申报资料。

7月3日，石先生来到农行中山开发区科技支行办理第三代社保卡领卡激活业务。当工作人员把崭新的社保卡交到石先生手中时，他对该行工作人员说：“被多次的拒绝，我都几乎放弃了，但那天罗经理硬是坚持下来，打了很多电话，一再说明沟通，银行和市社保卡中心想了很多办法，最后，我终于可以递交社保卡的申领申请，感谢农业银行，我非常感动。”于是，石先生当场有感而发手写了一封长长的表扬信，这才发生了开头的那一幕。

农行中山开发区科技支行一直秉持“客户至上”的服务理念，坚持落实金融服务群众的举措。未来，该行将继续以周到、贴心、专业的服务来回应周围群众对金融服务的期盼，以更为暖心的服务来展现积极作为的大行形象。

（商业推文）

编辑  徐璇   二审  肖良津   三审  赖友生