在日常生活中，消费者在购买金融产品是否遇到权利被侵害的情况？除了投诉、起诉以外，是否还有其他快速、经济的维权方法呢？交通银行中山分行向大家科普一下金融纠纷调解机制。

什么是金融纠纷调解机制？

金融纠纷调解是指消费者因购买金融机构产品或者接受金融相关服务与金融机构或者其从业人员产生纠纷，双方基于化解纠纷的目的，在调解组织见证、撮合下进行协商，依照法律法规、规章等规定，自愿达成协议，解决金融纠纷的活动。

金融纠纷调解有何优点？

（1）中立性。调解组织在金融监管机构、司法机关指导下开展工作，居中进行调解，可以保证调解工作的中立性。

（2）时间短。相比较诉讼动辄数月的纠纷处理时效而言，调解具有时间短的优势。

（3）无费用。调解不收取费用，相比较诉讼方式，具有较高的经济性。

（4）参与方式灵活。调解可采取线上线下方式开展，具有较高的灵活性。

（5）调解不成可继续维权。调解不成的，消费者仍然可以采取其他维权方式。如调解成功的，双方对其签署的调解协议均负有履行义务。

金融纠纷调解组织有哪些？

金融纠纷调解组织一般由金融监管机构及其派出单位指导设立。以广东省为例，金融纠纷调解组织有广东正和银行业保险业消费者权益保护中心等。

如何申请金融纠纷调解？

（1）直接向调解组织提出申请。调解组织原则上应该是金融机构所在地的调解组织。

（2）向金融机构提出调解要求，由金融机构向调解组织发起调解申请。金融机构无正当理由不得拒绝。

金融纠纷调解过程是怎样的?

（1）调解组织指定调解员，与纠纷双方联系确认调解意向。

（2）调解组织安排调解。调解员根据双方意愿组织线上或线下调解，线下调解的地点可为调解组织或客户、金融机构指定地点。

（3）调解员出具调解方案。如纠纷双方认可调解方案，则由调解组织出具调解协议，由双方与调解员共同签署；如任一方不认可，则调解失败，消费者可采取其他维权方式。

交通银行中山分行助您巧用金融纠纷调解，理性维权，共创美好生活!

◆编辑：龙慧◆二审：陈吉春◆三审：周亚平