网约车给市民出行带来便利的同时，平台结算漏洞导致了“恶意逃单”问题出现。

2月25日，记者从中山市交通运输局获悉，针对“乘客恶意逃单”的问题，该局联合市交通运输行业协会、互联网出行平台联合发起“诚信打车”行动。经核实存在恶意逃单的乘客，其在各互联网出行平台的出租车、网约车、顺风车叫车服务将受限。

2月15日，市交通运输局接到出租车驾驶员骆师傅的投诉。骆师傅去年在南区接了网约车平台订单，搭载一名乘客前往广州白云国际机场T1航站楼，到达目的地后车费显示469.67元，乘客以网络信号不好为由未支付下车离开，订单迟迟未付款。事后，骆师傅在平台工作人员的帮助下，多次联系该乘客，乘客注册手机一直显示“未开机”状态。“针对这种恶意逃单行为，我们联系了各互联网出行平台采取联合限制措施，临时暂停该身份注册人的打车、乘车服务。”市交通运输局相关负责人表示，去年中山出租车行业建立了“服务+收入”的诚信体系监管模式，从为乘客提供更优质服务的角度引导司机提升服务水平，获取更好的收入。这次发起“诚信打车”行动旨在向市民倡议诚信打车，共建和谐打车环境，保障驾驶员群体权益。

据介绍，市交通运输局陆续收到不少出租车、网约车驾驶员反映，乘客“恶意逃单”的情况经常发生，少则十多元，多则几百、上千元。据不完全统计数据，中山历年来累积未支付的“存疑订单”金额达数十万元。

针对上述情况，目前市交通运输局已联合市交通运输行业协会、互联网出行平台在全市联合发起“诚信打车”行动。经核实存在“恶意逃单”行为的乘客，在“存疑订单”未解决前，其在各主流互联网平台的出租车、网约车、顺风车叫车和乘车服务将暂停。“这意味着，存在‘恶意逃单’的乘客，在全国范围内使用互联网平台叫车的服务均受到限制。”市交通运输局相关负责人表示。

值得注意的是，延迟支付、司乘双方本存在服务争议等情况，不属于“恶意逃单”行为，不会影响个人打车权限。交通部门只针对经核实涉嫌“恶意逃单”的行为，实施限制叫车措施。涉及“存疑订单”的当事人有任何疑问，可拨打市交通运输行业协会热线电话“88801998”，了解沟通相关情况，待“存疑订单”解决后可立即恢复叫车服务。

◆中山日报社编发中心
◆文+/记者 何淼 
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