记者3月25日获悉，国家税务总局中山市税务局现已全面上线“实体+云上”全市域纳税服务运营中心（以下简称“运营中心”），从征纳双方双向发力，拓展“非接触式”办税缴费服务，实现全市范围内纳税服务线上业务的集约处理，迈出探索“问办查评送一体”“全程网办”在纳税服务领域应用的关键一步。

“运营中心可以最大限度发挥中山不设县的特点，实现全市办税服务资源的动态调配，提升线上申请和全局性涉税费事项集约业务办理层级，实现全程网上办、高效集约办。”运营中心相关负责人任育霖介绍，运营中心将“聚焦最优服务半径、最有效治理层级”这一设计理念融入到此次的升级改造中，采取“实体+云上”分布式运营模式。

“现在通过电子税务局办理业务更方便了，刚提交一条变更登记申请，3分钟不到就能在手机上收到受理成功的通知，办理时间比之前大大缩短，我真正体会到‘云上集约’带来的‘新速度’。”卡丝生物（广东）科技有限公司办税员廖先生感慨道。

与廖先生有同样感受的中山纳税人不在少数。自去年9月运营中心在全市部分基层税务部门试点运作以来，第一阶段运营试点单位人均受理业务是试点前的2.41倍，总体业务受理效率提高20%，人均处理V-Tax业务是试点前的1.9倍，线下窗口业务分流率达42.7%。今年3月运营中心升级后的首周，人均受理业务量大幅提高到第一阶段试点的3.4倍，单笔业务平均办结时间压缩至半小时以内。

据悉，自去年9月中山市税务局启动线上业务集约处理之后，今年3月，在前期试点的基础上，该局将线上业务集约处理中心升级为以“全市域”“全业务”“全链条”为特点的“实体+云上”纳税服务运营中心，标志着中山纳税服务运营从“集中化”驱动的1.0阶段进入“精益化”驱动的2.0阶段。“这是中山市税务局进一步深化税收征管改革，落实‘我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动’，推进‘非接触式’税费服务的重要举措。”中山市税务局党委委员、总会计师杨成康表示。

杨成康说：“下一步，运营中心将按照‘集约运营、协同服务、节点倍增、弹性部署、智慧赋能’的理念，继续坚持以服务市场主体、服务实体经济和服务纳税人缴费人为导向，不断完善集约运行工作机制，采取‘团队攻坚+云上集约’模式，不断拓展业务范围，科学推进全市办税服务转型升级，全力打造具有中山特色的‘问办查评送’一体化税费服务新格局，不断探索在市域层面推进税收治理现代化的有效举措。”

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