今年，是快递员周小洪从事快递行业的第11个年头，三月份，他被评为2021年度广东省“最美快递员”。

快递员一干就是11年

3月30日上午，周小洪在中山市韵达速递有限公司东区城东分部网点紧张地忙碌着，这个分发网点平均每天会送来3000多件快递，分上午和下午两批次送达，网点内12名快递员，每人每天至少会被分派到250件快递。

高中毕业后，周小洪曾做过很多份工作，在老家务农，外出务工，做过保安也当过工人，但最后选择成为一名快递员，并且一干就是11年。为什么会做出这样的抉择？周小洪说是因为“向往自由”，“只要把手头的快件派完，一天的其他时间都是自己的。”周小洪入行的想法很简单。

不断适应角色转变

实际上，这份工作并没有那么简单。遇上恶劣天气，周小洪得咬着牙出去送；太阳猛烈时被晒到脱皮；下大雨时开车视线模糊，只能在屋檐下等雨小一点再去派送。“我们每天要送上几百件快递，可能真的无法照顾到每一位客户。”周小洪说，有时也会遇到不太好说话的客户，但往往刚受了气，还得赶紧去送下一件。

在完成自己工作的前提下，周小洪还积极做好其他快递网点的补位工作，多年来获得无数客户好评，做到无投诉、无纠纷。业余时间，周小洪努力提高职业技能水平，并考取了快递员中级资格。由于表现优异，2014年他被公司聘任为东区分公司班长，负责东区多个快递分发点的统筹工作。

周小洪不断优化管理方式，打造出中山韵达第一个连年派件零投诉，客户满意度100%的站点，他所在的站点还获得中山韵达“最佳服务质量网点”“优秀网点”等荣誉称号。他本人也获得中山韵达“最佳业务员”“先进个人”。2021年，周小洪获得广东省“五一劳动奖章”荣誉称号，并当选中山市第十六届人民代表大会代表。“今后我将继续扎根基层工作，并不断适应人大代表新角色的转变，代表广大快递员发声，让快递从业人员感到更加幸福。”周小洪说。

◆中山日报社编发中心
◆文+/记者 李鑫
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