“坤叔，以后要是遇到身体不舒服或紧急情况，就按这个爱心铃，只要铃一响，我的手机就能收到信息，立马就能过来帮助您。”在阜沙镇大有村困难老人坤叔家中，大有村民政助理梁燕珊仔细叮嘱。

4月19日，记者从阜沙镇了解到，过去的一周时间里，该镇共为镇内65名困难群众安装了“爱心铃”，群众只要按一下，就有工作人员上门解决问题，今后再也不用为生活上的不便而担忧。

技术人员正在调试”爱心铃“。

独居老人、独居重度残疾人、独居重病患者等困难群众，因年龄偏大、行动不便，平日里子女不在身边等原因，遇到疾病、入室盗窃、诈骗、火灾等情况，不方便处理紧急情况，容易发生意外。针对这一情况，阜沙镇高度重视，民政和公共服务等部门展开调研，最终形成解决方案，重点破解困难群体出行不便，特别是夜间在家发生突发事件无人照看的问题。根据方案，阜沙镇发动村（居）热心志愿者、民政专干等，与独居、空巢老人“一对一”结对帮扶，并出资免费为老人们安装“爱心铃”，探索出了线上网络邻里互助养老新模式。

“老人需要求助时，只需在家轻轻按响求助按钮，社区工作者和结对帮扶志愿者的手机就会响起，志愿者将立即赶赴孤寡老人家中查看情况，为老人解决遇到的各类困难。”梁燕珊说。 

记者跟随项目中标方——广东康宁信息服务有限公司项目部的工程师上门时发现，“爱心铃”安装非常细致和人性化，了解到困难群众各自生活习惯后，工作人员通常将其设置在困难群众触手可及的位置。

“家中如出现身体不适或遇到危险情况，可以按紧急呼叫红键。”每到一个困难群众家庭，村（社区）的工作人员都手把手教群众如何使用“爱心铃”。记者看到，呼叫系统除了紧急求助红键服务外，还有绿键便民服务，可为困难老人链接资源，提供预约看病、维修服务、用药提醒、亲人联络、免费畅聊等服务。

◆中山日报社编发中心
◆文： 卢兴江
◆图： 阜沙宣
◆编辑：卢兴江 
◆二审： 陈彦
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◆素材来源：中山日报