【典型案例】

2021年，中山市民杨先生在某企业购买“非洲花梨”家具，预付定金6000元，但验货时杨先生觉得家具重量太轻，怀疑不是红木家具，要求商家退还订金，商家拒绝。于是杨先生联系到正规检测机构进行检测家具用材，并且在相关部门调解下，双方达成和解。

【消费提醒】

据统计，类似消费纠纷时有发生，为让市民理性选购红木家具，避免上当，4月25日中山市消委会联合中山市中广测协同创新中心发布消费提醒。

拒绝俗称，学名证身。

上述案例中的“非洲花梨”是市场俗称，并非标准中的学名，因此“非洲花梨”不是国标《红木（GB/T 18107）》中的木材，只是商家为了促进销售使用的名称。在红木家具行业，还有很多名字大家耳熟能详，比如“海黄”“大红酸枝”“缅甸花梨”“黄花梨”。但是要知道这些名称都是商品交流时的俗称，存在一个俗称对应多个树种的情况，比如“小叶紫檀”可能是产于东南亚的“印度小叶紫檀”——学名檀香紫檀，也可能是产于热带非洲的“非洲小叶紫檀”——学名染料紫檀，两者的价格相差悬殊，所以依据《红木》国家标准的学名就显得至关重要，一种名称只对应一个树种。消费者在购买红木家具时一定要记得让商家提供正规学名，拒绝俗称交易。

权威检测保驾护航。

红木家具价格普遍较高，消费者在购买的时候不能只相信商家一面之词，一个公正权威的第三方检测报告就至关重要。目前市场上存在一些虚假检测报告，消费者拿到报告时首先要确定该报告是否有CMA标识，报告是否可在国家市场监督管理总局网站查询，这两者都确认时才能确定为合规报告。

选择正规厂家。

购买红木家具，要选品牌、看实力。红木家具属奢侈品，销售优质产品的同时包含优质服务。红木家具保养、维修以及退换都关系到家具使用寿命，对于价格高昂的红木家具来说，售后服务至关重要。普通消费者最好能够选择正规厂家，他们在保障所购产品质量的同时，也能够为售后维修、保养等提供良好保障。正规红木家具产品应具有相应的产品质量明示卡、产品使用说明书和产品合格证，也就是所说的“三证”，缺一不可。店内产品明码标价，减少不同人不同价的可能，拒绝口头交易。

保留证据，依法维权。

消费者在购买红木家具时遇到货不对板、材质造假、以次充好、售后无门、虚假鉴定证书等情况时，第一时间收集证据，保留发票、收据、销售合同、鉴定证书等凭证到属地市场监管部门或消费者组织投诉，保障合法权益。

◆中山日报社编发中心
◆文：记者 王伟 通讯员 中消协
◆编辑：蓝运良 
◆二审：朱晖
◆三审：向才志
◆素材来源：中山日报