5月9日上午，在市人民医院就诊的患者刘先生拿到医生开出的肝胆超声检查单后，由于符合空腹检查条件，当天就安排做完了肝胆超声检查，而他这种门诊病人以前要等候二三天才能排队做上检查。记者了解到，该医院从4月1日开始，已实行新超声工作模式与流程，基本实现了常规超声检查只要满足条件24小时内可完成的预期目标，切实为患者提供便捷服务。

市人民医院实行新超声工作模式与流程，超声检查预约等候时间明显缩短。

该院超声影像科主任刘晓真介绍，新模式通过采取一系列措施，如工作日提前半小时开诊，加大中午直落班力度，所有诊区比门诊推迟半小时下班，晚上加班设住院病人专场，周末及节假日加班设住院病人专场，加开康怡、外科楼诊室，调整诊区功能设备等措施，以实现人、机效能的充分挖掘，全科53名医护人员加班加点，使超声检查预约等候时间明显缩短，常规超声检查只要满足条件，门诊病人当天完成，住院病人48小时内完成检查。超声检查预约等候时间明显缩短，住院病人48小时完成率由改进前的71%提高至97%；门诊病人由最长两三天缩短为当天完成，当天完成率由改进前的75%提高至83%。现场等候时间也明显缩短，由改进前最长3小时缩短至平均20分钟左右。同时临床护理团队、运送团队也更高效运转，为进一步缩短患者住院时间贡献力量。

据了解，通过优化工作流程后，该院超声影像科在工作日平均每天完成1500人次的超声检查，比以前提高了12%左右。近一个月来该科已经完成近4万人次的超声检查。接下来，该科将持续关注服务效果，依托预约系统信息平台优势，及时把握患者超声需求，从而进一步调整各项举措，继续发扬“方便患者，更好为人民服务”的优质服务理念，将优质服务常态化。

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◆文： 记者 周映夏 通讯员 唐柳青
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