5月13日，全国用户量最大、服务集成度最高、活跃度最热的省级移动政务服务平台“粤省事”，正式发布APP版本。这是广东数字政府改革进入2.0建设阶段的标志性成果，也是我省贯彻落实以人民为中心的发展思想，主动顺应全面数字化发展新形势需要，不断提升广东政务服务效能的关键举措。在省新闻办发布会上，中山市作为地级市代表介绍了我市在数字政府改革、优化政务服务方面的亮点经验。

全新打造粤省事APP中山专区

粤省事平台由省政务服务数据管理局主管、数字广东公司建设运营，2018年5月上线以来，依托微信小程序即开即用、群众触达面广的优势快速迭代，已实现超1.64亿注册用户，接入近2500项高频政务服务事项，成为广东数字政府改革建设的一张名片。

中山于2019年全面推广应用“粤省事”小程序，并陆续推动本地特色服务进驻。2021年10月10日，粤省事“美丽中山”专区建成并正式上线。截至2022年5月，我市已进驻政务服务1045项，涵盖户政治安、行驶驾驶、人才就业、生活缴费等领域，包含中山本地特色事项109项，累计可关联的电子证照数75个。排名前三的业务领域分别是：住房公积金业务、教体业务、人社业务。其中，公积金存取、贷款等6个事项均排名高频事项前十。中山市“粤省事”覆盖群众576万人，占中山市常住人口的130.61%。中山市粤康码累计亮码次数达13.15亿，亮码人数1631.96万次，均位列全省第六。

据了解，粤省事APP上线后，将与小程序并行，通过服务渠道和能力优势互补，更好满足用户群体多样化需求。中山市将利用粤省事APP支撑能力和拓展性更强的特点，以“一个突出、两个无差别”全新打造粤省事APP中山专区。

一是突出属地性质，把粤省事APP中山专区打造成为政务服务领域的“大众点评”。通过支持定位功能，让群众打开APP就能直接进去中山专区服务。今后，如果有外市来中山工作居住的人员，只需直接点开粤省事APP，便能直接获知来中山应办理什么服务，居住地附近的政务服务中心、核酸检测点在哪，并可一键导航前往。

二是小程序、APP均可无差别办理。目前已将近100项查询类、简易办理类本地特色服务申请同步进驻APP和小程序，企业群众可随使用习惯选择使用方式。三是线上线下均可无差别办理。针对医疗、住房、公积金、教育、文旅等高频业务领域，将会在APP建设套餐式服务场景，让群众在线上线下均可体验“一件事”主题式服务，后续将会探索围绕个人全生命周期搭建高频业务场景，真正让群众线上线下无差别办事。

以粤系列为载体打造高效政府

中山市在数字政府改革、优化政务服务方面有哪些亮点？省新闻办发布会上，我市介绍了相关经验。近年来，中山市充分应用省数字政府改革建设基础能力，以粤系列为载体进行服务拓展和创新，通过应用创新、流程重塑，减少重复建设，减轻基层负担，在优化营商环境、精准疫情防控、打造高效政府等方面取得明显成效。

一是在省内率先打通粤商通、粤政易服务渠道，创新打造本地特色应用“中易办”企业综合服务平台。在粤政易建设中易办服务平台政府版业务应用模块，为政府公职人员搭建助企扶企暖企的政企互动桥梁。在企业版的基础上增加企业挂点、诉求督办、政策推送、走访记录、代企下单、在线交流等政企互动功能。同时，根据职务不同分级展示板块信息，市领导可以查看全市企业诉求情况，镇街领导则可查看本级范围内企业诉求情况。在粤商通提供诉求办理、政务办事、资讯浏览等应用，精准高效解决企业的“急难愁盼”问题。

二是全力推广粤商通“防疫助手”，高效助力企业疫情防控。将粤商通“防疫助手”作为全市员工个人健康情况申报的唯一渠道，截至2022年5月，全市超过1.4万家企业均在粤商通APP开展申报，超过70万名企业员工进行了健康申报，实现规上、限上企业100%全覆盖，粤商通月活跃率为61.7%，位居全省第一。

三是基于粤政易移动办公平台，全面推动政府运行效率提升。一方面，将粤政易作为全市移动办公统一入口，覆盖到24个镇街、278个村（居），实现省、市、镇、村四级公文流转“零延时”。截至5月，超过160个单位已实现“粤政易”移动办公，移动办公账户配置超过1.5万个，“粤政易”注册用户数7万人，活跃率84.42%。另一方面，全力推动各部门政务侧移动应用接入粤政易，完成“数字中山”“智慧审计云”“项目落地审批协同平台”等17个本地特色应用进驻上线。同时，建设“政务移动审批”版块，实现16个部门230个事项“指尖移动审批”，切实破解“办公桌前才能审批”的困局。以市城管执法局审批业务为例，47个事项通过移动审批大幅压减审批时限，42个事项均可1天内办结，占比89.3%。

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