去年2月，中国人民银行中山市中心支行（以下简称人民银行中山中支）联合市金融局、银保监会中山监管分局全省率先印发了《中山市进一步优化老年人金融工作服务方案》，提出25条具体优化老年人金融服务的工作措施。

5月25日记者获悉，经过一年多的实施，截至今年4月底，全市金融机构在适老化建设方面共计投入资金1479万元，比去年底增加548万元，共计建成“养老服务示范网点”91个，基本实现养老服务示范网点随时进，上门办理金融服务随心享，宜老专属金融产品随手买，老年金融安全宣导随身护。

▲银行工作人员协助老年人办理业务。

▎全市金融机构适老化软硬件设施提供率超九成

去银行网点办理业务，动辄一叠密密麻麻的文件资料，不戴老花镜完全看不清。提起过去的办事体验，家住石岐区的吴婆婆直皱眉。最近她去了几趟附近的华夏银行适老化网点，却感受到了全新的办事体验。

“这里的装备比我自己家里的还齐全，比如老花镜、放大镜、计算器、轮椅（或拐杖）、口罩、雨伞、应急药品等，特别贴心。”吴婆婆说。

家住南区的张老伯同样对近来金融机构提供的适老化服务赞不绝口。他说，现在银行APP都有老年人模式了，字体大了，音量高了，用起来更舒心了。

据统计，目前全市设置绿色通道和爱心专座的金融机构占比均超九成（106家），94.74%（108家）的金融机构配置了便民箱（助听器、血压仪、老花镜等）。此外，48家金融机构（含银行、证券、保险）对APP进行了适老化升级。

▎超300种金融产品满足老年人理财需求

考虑到部分老年人出行不便的问题，目前全市已有87家金融机构专为老年客户提供上门服务，如提交线上理赔资料、提供上门拍照和办理第三代社保卡一条龙服务等，从年初到现在已累计提供上门服务1260人次，同比增长50.54%。

为满足老年客户对资金安全以及保值的需求，让退休金有个“好去处”，不少银行还推出了老年专属理财产品。

据统计，今年以来，全市共有12家银行机构、30家保险机构、11家证券机构为老年群体量身定制共302种金融产品。

▎加强安全宣导提升老年人金融安全意识

为守护好老年客户的“钱袋子”，针对老年人金融知识相对缺乏的特点，今年以来，全市114家金融机构开展了金融知识宣传活动共545场次，比去年同期增加147场次，老年人受众约15.39万人次，有效提升了老年人防骗意识和自我保护能力。此外，107家金融机构通过在老年人办理业务时加强风险提示，提醒老年客户做好金融风险防范；87家金融机构通过强化老年客户身份识别程序措施加强风险防控。

◆中山日报社编发中心
◆文/图：记者 付陈陈
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