“请问成人体温时高时低应该去什么科室？”“小朋友到发热门诊看病需要走哪些流程？”“眼睛不适，但又预约不到眼科怎么办？”……端午期间，中山市红十字会志愿者易泳端一直坚守在市人民医院“爱心桥”热线接线处，坐着滑轮椅在两台电话间切换自如，耐心解答患者急难愁盼的问题，给予较为专业的就医建议，还不时顶着烈日到门诊处为患者挂号，并做好相关记录。

今年70岁的易泳端自2017年起便投身志愿服务，先后加入市红十字会的爱心桥、合唱团、传统文化传承与保育志愿服务队，服务公益总时数超3300小时，是中山市五星级志愿者。自新冠肺炎疫情发生以来，易泳端主动投身防疫一线，几乎没有间断地协助社区、疫苗接种点做好测温、维持秩序等志愿服务工作。同时她还积极参加社区禁毒志愿者工作，用爱心感化教育对象，多次被评为社区禁毒优秀志愿者。她关爱病残，风雨无阻地跟进7例个案，为他们提供力所能及的帮助，用朴实行动诠释“助人为乐”的好人精神。前不久，易泳端获评2022年第一季度“中山好人”荣誉称号。

▲易泳端在志愿服务工作中。

  用实际行动感化困难少年

2020年2月，易泳端因病入院，“当时医院只允许一个人陪床，我便意识到这次疫情形势相当严峻。”易泳端表示，出院后就有了参与防疫志愿服务工作的想法，并进入石岐街道莲员社区担任志愿者。

“我家住在南区万科附近，去莲员社区需要坐近一个小时公交车，步行3公里才能抵达。疫情时期，公交车常常一个小时才有一趟，要么就要辗转几趟公交车。”易泳端表示，她总是很心疼花在路上的时间，想着用这些时间要是拿去帮助别人多好。为何不辞辛劳地跋涉也要去开展志愿服务？易泳端说，“助人的快乐是无价之宝。”

在莲员社区党群服务中心开展志愿服务时，易泳端偶遇到16岁的小闫（化名）前来办理低保。“他妈妈刚刚去世，两个舅舅曾是吸毒人员，他和外公相依为命。”易泳端十分心疼这个孩子的遭遇，担心他走上违法犯罪的道路，便主动联系莲员社区，关心关注起小闫的生活、学习，并投身禁毒志愿者队伍的行列。

在学习禁毒知识的同时，易泳端和小闫交换了微信。“一开始，他非常抗拒，我就从社区工作人员口中了解他的情况。”易泳端说，考虑到小闫已经是一名高中生，自尊心极强，她便辗转联系到沙溪一服装工厂老板为他提供了8套崭新衣服，知道小闫要开始进行实习时就给他介绍实习单位，两人才渐渐熟络起来。“小闫的外公不慎摔伤后，我忙前忙后带他们去看医生、办理各类证件和手续，用实际行动一点点将他暖化。”易泳端透露，现在她成为了小闫的“知心大姐姐”，遇到困难或者心情不好的时候，小闫总是会第一时间向她倾诉。

敬老助残助学帮扶7例个案

从2019年至今，受易泳端帮扶的个例有7个，有的是高位截瘫50年的老人，有的是家庭困难失学的孩子……今年4月底，珠海市香洲区琪琪聋儿听力语言康复中心听闻易泳端入选中山好人，向市委宣传部发去感谢信。信中写道，2019年底，潮州籍9岁聋哑儿童思浩随父母带着到中山市中医院耳鼻喉科手术植入“人工耳蜗”，医生转发“为思浩募捐康复费用”信息到朋友圈时，正好被易泳端看见，她便主动前往住院部探望思浩。2020年初，易泳端又多次搭公交车到珠海市香洲区为思浩查看学校情况，并走街串巷为其母子租房子，帮助思浩妈妈寻找工作。同时，易泳端还寻找爱心人士为思浩捐赠善款作为康复费用。

采访时，易泳端大方地和记者分享思浩老师发来的视频。视频中的思浩端坐在课桌前，与老师你一言我一语地开展着对话，虽然口齿不是特别清晰，语言运用不是特别流利，但是思浩尽可能地把字咬准，大胆发音。“这个孩子非常听话可人，看到他努力学习，大胆与他人沟通交流，我真的由衷感到开心。”易泳端笑着说，做志愿服务受到委屈或者坚持不下去的时候，她就会反复观看他们的视频、照片，一下子就动力十足。

  不顾辛劳参与防疫志愿服务

“最累最辛苦的还是要数在兴中体育馆开展新冠疫苗接种志愿服务工作。”易泳端透露，自兴中体育馆疫苗接种点设立以来，她便一直参与其中，几乎不曾中断，主要为前来接种的群众做好指引分流，维护队伍秩序和确保老人队列和普通队列、第一针和第二针分类正确，并为残障人士提供必要的帮助。

打针的、陪同的、带孩子的……易泳端透露，最开始时，她一天的接待人员数量近2万。因为人员密集，无法安装电风扇，仅靠从挡风帘子空隙散出来的冷空气消暑，“最多的时候队列有5条，整个兴中体育馆的外部楼梯都站满了人，还有一部分人插队，因此我要不停东奔西走指引他们，教导年轻人尊老爱幼，提醒大家遵守秩序。”易泳端说，衣服被汗水浸透、腿站到发肿是极为平常的事，甚至因为人员太多，连水都不敢多喝。易泳端说，由于长时间喊话，她的声带撕裂，声音沙哑，至今仍未完全康复。

谈及无怨无悔从事志愿服务的初心，易泳端直言，抗疫人人有责，这是她作为一名志愿者义无反顾的责任，“力所能及地帮助别人是我很乐意做的事情，在这个过程中既体会到助人的快乐，也实现自己的人生价值。”

◆中山日报社编发中心
◆文：见习记者 江慎诺
◆图：记者 易承乐
◆编辑：侯海影 
◆二审：朱晖
◆三审：向才志
◆素材来源：中山日报