近日，市民陈先生在大润发超市内看到挂着两个绿色的牌匾，感觉很新鲜。“一个牌匾是‘广东省放心消费承诺单位’，另一个是‘广东省线下无理由退货承诺店’，上面都写着承诺的内容。看了以后，感觉在中山消费很安全、舒适又放心！”陈先生说。记者获悉，近年来，中山市消委会联合市文明办、市市场监管局以诚信建设为主线，在全市范围内开展放心消费创建活动，促进经营者文明诚信经营，为市民营造安全放心消费环境。

放心消费创建活动早在2020年便纳入中山市文明城市创建内容。2020年2月，市消委会与市文明办于联合发文《关于开展中山市放心消费创建活动的通知》（中消委〔2020〕2号），正式拉开全年放心消费创建活动序幕。同时，在市消委会的推动下，中山市委市政府出台《中山市完善促进消费体制机制实施方案》（2020—2022），将“放心消费承诺活动”写入工作要点之一。

据了解，“放心消费承诺”活动以“品质保证、诚信保证、维权保证”为基本内容；经营者自主决定参与承诺或退出承诺，并可在基本内容基础上自行作出更高更多承诺。“线下无理由退货承诺”活动则遵循“自愿承诺，自主实施，承诺即受约束”的原则，鼓励线下实体店结合自身实际情况，可向消费者作出“线下无理由退货承诺”。消费者须保证商品完好，凭购物凭证退货。

市消委会秘书长谢辉介绍，近两年来，中山在餐饮、百货、灯饰、油站、红木家具等30多个行业协会中广泛开展放心消费创建承诺活动，并结合“3.15”、食品安全周、诚信兴商月等重要节点，动员信誉良好的商家和行业协会树立典范，以签约、宣誓、颁发公示牌、宣读倡议书、表彰示范单位等多种形式，倡导更广泛市场主体参与活动。截至2022年9月，全市共创建“放心消费承诺单位”3129家，“线下无理由退货承诺店”583家。

记者在苏宁易购、大润发、华润万家等商场和超市，随处可见服务承诺、退换货管理规定等宣传内容。苏宁易购中山地区管理中心相关负责人吴舒媛记者：“成为中山市放心消费及线下无理由退货首批承诺单位，更进一步提升了消费者来苏宁购物的安全感和幸福感，让顾客更加愿意来苏宁易购购买家电，也进一步提升了公司自身的诚信建设与信用管理水平。”

“诚信得口碑，承诺创共赢。”市消委会秘书长谢辉表示，企业勇担社会责任，提高商品质量，规范经营行为，增强了企业软实力和竞争力，为广大消费者提供更高质量的商品、更完善的服务，一定会获得良好的口碑，获得美誉度和信任度，使“放心消费”品牌深入民心，从而让更多的商家和经营者自愿加入到放心消费创建活动的行列中来。

编辑  曾淑花  二审  朱晖  三审  苏小红