“买家在手机上下单，选择自己喜欢的木门颜色和样式，提交之后便能全程跟踪我们的生产进度，最快3天收货。”近日，简木（广东）家居定制有限公司董事长曾令东向记者演示简木家居“一键定制”业务。近两年，简木家居投入超2800万元研发自主定制智能化木门产线，以及延伸至用户手机端的“一键定制”业务。在此基础上，简木家居同步推行人员“数字化管理”，将设计、安装、送货等可拆解服务通过系统派单的方式外发，降低用工成本，提升服务效率。随着数字化生产、销售和管理的推进和优化，企业也提升了自身“免疫力”。

智能化“一键定制”，拉近消费者和工厂的距离

在位于神湾磨刀岛的简木家居，生产车间看上去比想象中的要冷清，只有并不多的工人在为木板封边，剩下的便是机器设备和传送带在有条不紊地运行着。一位生产线上的负责人拿来了曾令东刚刚在手机上下单的木门订单，可以清晰看到木门用材和下一步即将进入的流程，这些信息在车间电子屏幕也可以查看。曾令东说，如果需要的话，这个单5小时内就能做好，3天内实现交付。

▲生产车间内，不多的工人在为木板封边，剩下的便是机器设备和传送带在有条不紊地运行着。记者 文波 摄

“用户手机APP下单后，系统直接以任务方式派单到生产车间，随后每一个生产流程均由现场设备扫码反馈到APP，用户能全程跟踪我们的生产进度。”区别于多数家具定制企业使用的智能化生产系统，曾令东解释，简木家居花费两年时间、投入2800万元定制的智能化设备和系统，并不需要将下单信息收纳处理后再进行分发，而是直接发送到生产线上，由生产线直接接单生产。“这条产线并不使用业内常用的MES系统，而是采用边缘计算系统。像简木这样实现零售终端‘一键定制’的企业，业内应该很少。”

尽管曾令东自豪于系统的便利性，但目前简木家居的“一键定制”更多应用于中山和珠海的零售市场，在其他城市则主要是提供给经销商使用。

随着移动互联网的触角越来越广，生产厂家与消费者之间的距离越来越近，曾令东相信，“一键定制”业务将会为简木家居的业务增长带来新的动力。“公司去年实现6000多万元产值，还有较大的产能空间，开发新的市场增长点对我们来说是有必要的。”

▲买家在手机上下单，选择自己喜欢的木门颜色和样式。 记者 文波 摄

推行人员“数字化管理”，降低用工成本

简木家居最近在中山、珠海区域正在推广一项支付300元送货安装费就可免费试用实木门的促销活动。其中的送货安装服务，在简木家居的系统中，可以向入驻的人员派单，人员进行抢单，并提供服务、获得报酬。在这些入驻人员中，有简木家居曾经的安装工人和送货工人，也有向外招募的社会人员。在曾令东的“数字化管理”规划中，包括设计、送货、安装等在内的生产环节之前和之后的工作，都可以用派单的形式外发，减轻企业人力成本压力的同时，也能提高人员的流动性和工作积极性。

“目前，我们的员工数量是200多名，主要集中在生产线和行政、IT、销售上，其他都已经转向派单合作，其实销售也在向这个方向转，未来劳务关系的员工数量可能会进一步减少。”曾令东表示，实行人员“数字化管理”以来，入驻系统的非劳务关系的工作人员已经达到100多名，提供过服务的人员数量超过200名，多数集中在送货和安装上。

“其实，最开始，我甚至想将这个系统进行社会化开发，应用于家政、跑腿等各种劳务服务上，有这个想法的时候是受滴滴启发，一年后就看到各种相似模式的平台像雨后春笋一般成长起来了，但因为简木是制造企业，并没有真的往这个方向拓展。”曾令东解释，人员的“数字化管理”属于企业数字化改造中的一部分，在提高生产效率和降低成本上都发挥了明显的作用。

编辑 曾淑花  二审 黄廉捷  三审 程明盛