11月10日，记者从中山市市场监管局获悉，为规范“双11”“双12”期间网络集中促销经营行为，保障广大消费者合法权益，该局于近日发布《“双11”“双12”网络集中促销合规指导书（2022）》，向全市电子商务经营者提出八方面的合规要求。

《指导书》就促销规则、亮照经营、广告宣传、竞争手段、食品安全、产品质量、禁售产品、消费纠纷8个方面进行了明确。在促销规则方面，要求透明、简单易懂，不玩套路，禁止采取虚假打折、虚假标价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。同时，要求规范广告宣传行为，不借重大活动进行商业营销炒作，杜绝虚假宣传和低俗广告，加强对直播行为的管理力度，重点规制假人气、假优惠、假商品等直播乱象。此外，严格禁止不正当竞争行为，电子商务平台不得强制入驻商户“二选一”，不得存在虚假促销行为，不得通过虚假交易、刷单炒信、虚假评价等不正当竞争违法行为提高虚假销量。

《指导书》还明确，加强食品安全监管，杜绝销售过期食品、含金银箔粉食品、非法添加食品等违法行为；同时，不得销售假冒伪劣商品，禁止销售禁限售商品，包括涉军、“特供”“专供”商品以及各类重大活动相关的“纪念币”“纪念章”等违法违规产品。此外，电子商务经营者应做好网络交易纠纷的化解工作，对消费者的合理诉求不得推诿拖延，切实保障消费者合法权益。

《指导书》发布前夕，市市场监管局结合“强企培基双百课堂”活动，举办了电子商务经营者责任与义务培训班，旨在提高电子商务经营者的法律意识和责任意识，引导企业合规经营，促进网络交易市场持续健康发展。据悉，疫情发生以来，网络消费持续呈增长态势，网络消费诉求也明显增多，商品质量、售后服务、欺诈消费者等问题是引发投诉的主要情形，成为消费维权的重点领域。对此，市市场监管局将不断加强对电子商务领域的监管。

见习编辑 赖彤瑶 二审 魏静文 三审 程明盛