“有朋友称我为办公家具行业的‘后起之秀’，‘后起’二字是比较准确的，但要做到‘秀’，还得继续努力。”6月15日，本报记者约访思进集团有限公司董事长廖健程，当谈到思进家具发展现状和行业影响力时，廖健程自谦表示。

2007年，在不同岗位上摸爬滚打了几年的廖健程越发显得“不安分”，在几位朋友的商量下，这颗“不安分”的心尘埃落定——在小榄镇（东升片）开起了家具加工厂，为一家大型家具企业进行定制式加工，由此廖健程走上了真正意义上的经商之路。经过十多年的发展，如今的思进家具已成为中山市办公家具行业的重要一员，也是全国办公家具行业一颗冉冉升起的新星，获得全国家具行业首批高新技术企业、省专精特新企业等荣誉，在数字化转型和电商化之路方面走在行业前列。

“考公”留遗憾选择南下广东

虽因各种原因导致高考失利，只上了一所普通的大学，但廖健程的学习能力很强。1997年，在福建老家县里面的公务员考试中，廖健程以0.5分的差距遗憾落选，被安排进了国有企业性质的棉纺厂，负责办公室的相关工作。2000年，企业改制，廖健程选择南下广东。

在廖健程的脑海中，20多年前的这些时间节点都记得一清二楚，几乎是不假思索地说出来。2001年5月17日，他的第一个孩子出生，两个月后的7月23日，他再也“坐不住”了，提着妈妈用过的有些泛白的箱子，装了几件衣服，只身一人开始了珠三角的闯荡生活。

“要办理暂住证，要有固定住所，要确保人身安全。”廖健程的第一份工是在东莞市和老乡们转卖皮具，从批发商手中拿货再散卖出去。第一次的生意经历给了廖健程当头一棒，亏本收场。

2002年，租不起房甚至填饱肚子都成问题，妻子在老家经营的便利店也是入不敷出，顶着巨大压力的廖健程来到东莞的一家人才市场，往招聘宣传栏一看，他顿时傻眼了，大多数岗位集中在软件工程师、模具师傅，连QC还不知道是啥的他似乎只有普工职位可以选择。情急之下的廖健程觉得自己可以胜任更好的岗位，刚好有一个企业招聘副总经理助理。正所谓“自信人生二百年”，廖健程的才华和自信使自己顺利通过面试，老板还爽快答应自己提出的工资待遇。

“做过行政没有？”面对清华大学毕业的老板提出的问题，廖健程觉得没有退路，他找到办公室同事，完整了解公司的规章制度和企业文化，用了三天时间，没日没夜偷偷恶补行政管理知识，很快便成为老板眼中“最专业的行政助理”。

又是一年夏天，干了两年多行政的廖健程在报纸上读到了《顺德家具未来可期》的报道，不久便到顺德找到了一份家具厂的工作。他在家具行业摸爬滚打2年多，从经理到副总，到后来成为一家公司的职业总经理。

创办家具厂争当“中山加工王”

在2001年到2007年的打工生涯中，廖健程有过一段短暂的创业经历，回老家开了一家矿泉水公司，这段经历虽没有积累财富，却为后来创业积累了经验。2007年下半年，廖健程认为自己具备了创业的经验和知识，选择到办公家具产业比较成熟的中山创业，几个朋友一起凑了60万元，开起了家具加工厂，专门为一家大型办公家具企业做配套服务，业务相对有保障。

事非经过不知难。加工厂的第一年没有挣到钱，创业伙伴之间的矛盾一触即发，所谓“道不同不相为谋”，2008年，廖健程顶着巨大压力独自把公司盘下来。没有订单，缺乏营销经验，外界都不看好——在这样的背景下，廖健程深知不能把“宝”压给单个客户，必须扩大客户圈子，加工厂要面向中山所有办公家具企业敞开，于是打出了“中山加工王”的招牌。2009年，在同学的筹资下，廖健程将工厂搬迁，并创立了“思进”品牌。这一年，因订单不足，库存较大，一度面临发不出工资的情况。

机会总是留给有准备的人。2010年，廖健程通过建设银行推出“联保贷款”贷到了200多万元，马上装修家具展厅扩大营销力量。小榄镇（东升片）作为中国办公家具重镇，素有“到了广州看展必到中山看厂”的美名，一拨一拨的客人从全国各地涌来，思进家具的这个展厅便发挥了“以展带销”的积极作用，公司逐渐走上品牌发展轨道。

2011年，廖健程以敏锐的嗅觉捕捉到电子商务的发展，注册了思进家具官方网站，并成立了相应的电子商务公司，不仅本公司借助电子商务平台进行品牌推广和销售，也为全国重点经销商提供项目资源询盘。

“品牌价值无法用成本衡量，我们先后通过广州国际家具展、中山慈善万人行等平台和契机塑造品牌形象。”廖健程表示，全国各地有不少办公家具大型企业，但像中山形成办公家具产业集群的城市几乎没有，这是区域品牌与企业品牌互相促进、共同提升的重要阶段，2003年小榄镇（东升片）的办公家具产值只有5亿元左右，20年后的2022年达到50亿元，全市更是超过175亿元。

与时俱进围绕“创新”二字做文章

廖健程认为，作为传统产业，办公家具企业在制作工艺方面大同小异，很难做到以绝对的技术优势领跑，在通过技术改造推动企业数字化智能化转型升级，更多的是在服务和营销方面不断推陈出新，这两方面没有最好只有更好。比如，在营销方式上，从简单的卖家具到根据不同的需求构建空间场景、提升办公环境舒适度，所以思进注册了一句品牌广告语“办公环境构建商”。甚至以办公家具这类可移动的产品去倒逼不可移动的办公空间进一步优化设计，实现办公环境的提升，进而提高工作效率。又比如，在办公家具行业的发展过程中，配套服务一直是行业难以解决的大难题。思进家具提出了“先解决问题，再分析原因”的服务理念，为客户解决后顾之忧。

“经销商对厂家产生依赖，就会增加进货量，消费者对产品产生依赖，才会二次甚至多次购买。”廖健程表示，这种“依赖”从某种意义上来说，就是一种吸引力，是一种钟情于厂家和品牌的认同感、亲切感和忠诚度。因此，为了更好地把高质量的服务送到客户身边，2017年，思进家具在全国推出“思进家具服务万里行”，在全国范围内定点定向，做好售前、售中、售后服务，厂家服务的不断提升，客户的依赖性便不断增强。

作为中山家具行业的新兴力量，思进家具已发展成为集研发、设计、生产、销售、服务于一体的企业，专注办公家具、酒店家具、医养家具等整体解决方案，多次为富士康、比亚迪、建设银行、万达集团等世界500强企业服务，并成为全国各省市国企、央企、事业单位和团体组织家具定点采购服务商。

编辑 曾淑花   二审  朱晖  三审 吴森林