2023年6月16日上午，56岁的兰姨从中山民警手中接过人生中的第一张身份证。两年了，为了这张身份证，民警一直在努力。

2021年6月16日，兰姨（化名）到火炬开发区行政服务中心公安户籍办证窗口求助，希望民警能帮其办理一张身份证。

她告诉民警：“我从来没有办过身份证”。

兰姨原籍陕西省洋县，由于文化水平有限，她从没想过要办理身份证，多年来辗转多地靠打零工维持生活，近年来才来到广东生活。

火炬开发区户政窗口民警郑小英通过系统查询发现，由于兰姨多年没回老家也未与家人联系，户籍信息已于2014年10月被当地派出所以人口失踪为由注销了。

为了帮助兰姨恢复户籍，郑警官多次联系兰姨原户籍地公安机关展开调查走访，并按照规定录入相关信息。2021年7月14日，兰姨成功恢复户籍和出具户籍证明。由于首次申领身份证必须由本人回到户籍地办理，但受当时疫情影响，路途也较远，兰姨一直无法回老家办理。

2022年年底，得知外来务工人员首次申领居民身份证“跨省通办”工作即将在广东推进，郑警官第一时间联系了兰姨，并于2023年1月16日为兰姨受理跨省异地首次申领身份证业务，而兰姨也成为了中山市第一个享受该业务便利的群众。

但由于系统原因，兰姨户籍地公安机关一直未能接收相关数据，兰姨的身份证迟迟未能出证。

今年6月初，陕西公安开通了跨省办证业务。郑警官马上为兰姨开通了办证绿色通道，争取早日把身份证送到兰姨手中。6月16日上午，兰姨从郑警官手中接过人生中的第一张身份证，那一刻，她激动不已：“两年时间，你们为我做了这么多事，真的太谢谢你们了！”

一直跟进此事的郑警官表示：“没有身份证生活诸多不便，我很懂她的难处， 所以就想方设法为她解决办身份证的事情。身份证制出来的那一刻，我自己也很激动，希望她以后在中山生活安稳幸福！”

编辑  曾嘉慧 二审 朱晖  三审 岳才瑛