记者8月31日采访获悉，受台风“苏拉”（超强台风级）影响，9月1日20时起至9月3日15时，中山站、中山北站所有列车车次将暂停开行。

“铁路部门会密切留意台风走势及影响范围变化情况，动态调整列车开行方案，在确保运输安全的前提下，尽快恢复列车运行秩序，保障旅客出行需求。”中山站相关负责人表示，购买了停运列车车票的旅客，可不晚于票面乘车日期起30日内（含当日），在车站人工窗口、12306网站（手机APP）办理全额退票手续，退票均不收取退票手续费。现金支付、已经打印报销凭证的旅客自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口领取现金、上交报销凭证。

铁路部门提醒旅客，要关注铁路微博、密切留意站车广播通知及电子显示屏等平台信息，或通过铁路12306APP、客服电话查询列车停运以及开行信息，以免耽误行程。

票务注意事项

1.受天气影响旅客在出行时遇到列车临时停运或晚点，这样的情况下退票是否收取退票手续费？

铁路部门提示，列车因天气原因晚点、停运不收取退票费。

其中，因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内，在任一车站或12306APP办理退票，不收退票费。

若列车晚点，旅客可在晚点列车实际开车前，在票面出发站退票窗口，办理退票手续，不收退票费。

2.如何退票？

旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。

在12306.cn网站注册且通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式在车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的铁路电子客票改签、退票手续。

编辑 汪佳  二审 黄廉捷  三审 向才志