民生无小事，有事记者帮！2022年6月28日，中山+“记者帮办”平台（平台入口）正式上线！如您在生活中遇到麻烦事、烦心事、困难事、不平事……请上平台报料，我们将竭力为您服务，帮忙解决问题。

近日，市民陈先生向中山+“记者帮办”平台报料称，他最近遇到了一件烦心事——中山仁孚奔驰4S店把一辆展示车当作新车卖给了他。这是怎么一回事？记者前往采访了解。

陈先生告诉记者，今年8月21日，他在中山仁孚奔驰4S店看中了一款车并付了定金，销售人员说8月23日从广州车库发一辆新车到店。当车到店后，陈先生看到车的时候就发现了疑点：座椅没有了保护膜，表面还有折痕，而且前挡风玻璃上没有张贴燃油标识。9月1日提车当天，陈先生发现了更多疑点：一是在副驾驶储物柜里发现了一张皱皱巴巴的该公司小榄店销售顾问的名片；二是车的蓝牙上有三个连接手机号；三是车载导航有三次导航记录；四是车门处有划痕。

“我来到该公司小榄店，其中一名姓梁的销售顾问一上我的车，她的手机号就自动连接上了蓝牙。”陈先生当时问这台车是不是展示车，没想到这位顾问承认了。陈先生还向记者展示了当时的录音。

陈先生说，他拿到证据之后，9月8日过来和商家求证，没想到商家表示肯定不是展示车，并对他的妻子出言不逊。“当时我再三强调不要展示车，没想到他们把展示车卖给我。我希望店家公开道歉、退车并作出赔偿。”

针对陈先生的说法，中山仁孚奔驰4S店予以否认，并表示卖给陈先生的这台车就是新车，“这台车7月15日到小榄店，8月14日到达城区店，是用拖车拖回来的，怎么可能去展示呢？”

针对陈先生提出的疑点，该店一一给予了回应：关于座位没有保护膜、前挡风玻璃上没有张贴燃油标识，是因为车辆到店之后按照流程就要去掉；关于蓝牙上有三个连接手机号和三次导航记录，是因为销售顾问向消费者演示操作留下的痕迹。

至于录音问题，该店称，这是因为陈先生和朋友以消费者的名义去小榄店，对销售顾问进行了误导性的讲述，销售顾问在不知情的前提下顺着陈先生的话讲了一些话，但不是实情。因此，店家不能满足陈先生提出的诉求。

对于为何用所谓的“新车”进行销售演示，且演示对象并非购买的车主陈先生，该店暂未给出解释。

律师说法：
消费者可寻求法律手段保护权益

广东保衡律师事务所一名律师表示，如果消费者怀疑购买的新车是展车，车主可以找专业部门鉴定。如果4S店在没有告知消费者的情况下将展车售卖给消费者，就属于欺骗行为，消费者收集证据之后可以要求商家按照合同换车。如果跟商家交涉没有结果，消费者可以到消费者权益保护机构投诉，或向市场监管部门投诉，也可寻求法律手段来保护自己权益。

编辑  陈彦 二审 曾淑花 三审 吴森林