2023年2月28日上午，在2月份最后一个工作日，何稳劳模和工匠人才创新工作室在中国银行中山分行正式揭牌。这标志着何稳创新工作室在金融服务改革上又迈上一个新的台阶。

干事一步一脚印

何稳大学刚毕业后就进入中国银行中山分行工作，先后服务于多个基层岗位，在镇街支行、城区支行、对私业务条线、对公业务条线、分行管理部门等不同职责的岗位上历练成长。何稳回忆说：“任职于不同的岗位，接触不同的客户，让我逐步意识到，尽管常规合同内写着银行是甲方，客户是乙方，但对于银行工作人员而言，必须让自己秉持乙方思维。也就是说，客户有哪些金融需求，希望获得哪些服务，银行从业者必须多想多做。”

何稳在担任小榄支行对私副职期间，小榄支行及其辖属网点先后荣获广东省银行业协会四星级网点、2015年中国银行总行“万马奔腾”网点业绩竞赛基金与三方存管单项全国第二名等殊荣。

何稳刚入行就担任团支部书记，后来担任中山分行团委书记，先后荣获“总行级优秀团干”“分行优秀管理者”“省行先锋共产党员”“省行中银卓越个人”等称号。在他任分行团委书记期间，分行团委先后荣获“总行五四红旗团委”“省行五四红旗团委”等荣誉。他通过团的工作助力团员青年成长成才。该行两名青年员工荣获总行最美一线员工并获董事长接见，两名团员青年荣获总行跨境业务金牌讲师，超过10名团干部提拔为中层管理人员。

何稳还担任分行工委委员，非常重视工会各项工作，热心社会公益事业，连续多年参加中山市“慈善万人行”活动，组织员工无偿献血，积极参与脱贫攻坚，与肇庆市封开县大玉口镇民强村村委结对帮扶，定期为村民送去扶贫物资和关怀慰问，认领资助贫困在校学生。

敢为人先开新局

2018年10月24日，何稳被提拔为中山分行营业部主任。而此时的营业部在分行辖属18个机构中，综合业绩排名靠后，如何破局？何稳刚一履新便马不停蹄：提出把队伍带上来，把业绩做上去，把品牌做出来三个目标。通过制定“领先一步、全心为您”为服务宗旨，在实践中提炼出“五先五心”文化理念：即传承为先，勇立潮头不忘初心；创新为先，砥砺践行独运匠心；品质为先，深耕细作长磨精心；责任为先，博爱担当事秉公心；关爱为先，凝心聚力情暖人心。

经过不懈努力，何稳带领团队锐意进取，所在机构先后获评“青年突击队”（省级）、“先进基层党组织”（省级）、“第20届中国银行青年文明号”。2019年成功获评“中国银行业文明规范服务五星级网点”。2020年-2021年带领党员和广大员工，在优化功能布局、提升客户体验、创新服务方式、加强文化建设，以及党团建设与队伍建设方面开展一系列工作，做到“人无我有，人有我优，人优我精，人精我新”，获评“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”荣誉称号。

2021年5月，何稳因工作成绩突出，被评为市金融系统唯一的“中山市第十届劳动模范”。

何稳创新工作室

2021年11月12日，中国银行中山分行“何稳创新工作室”作为中山市金融业首个以劳动模范命名的工作室正式揭牌。工作室在中山分行党委领导和中山市总工会的指导下，由“中山市第十届劳动模范”何稳为领衔人，中山中行营业部的精英班底组成工作团队。揭牌时，何稳代表全体工作室成员表态，将依托集体智慧，坚持以课题研究为指引，致力于金融服务管理创新工作。

同年12月1日，何稳调任消费金融部主任。岗位虽有变动，但工作室推进金融服务管理创新的目标不变。他将在金融服务实践中证明行之有效的“五先五心”文化理念移植到创新工作室。何稳与他的创新工作室同事干了两个“敢为人先”创新驱动发展的项目。

一是在金融服务上，他创新打造出“二维码客户满意度评价系统”，有了这个创新载体，“客户评价”的因子助推所在机构金融服务质量的稳步提升。

二是在社会担当上，避免“店大欺客”，设身处地为他人着想，何稳联动某律师事务所，跨界打造“消费者权益保护小站”，积极探索金融和法律两个行业在强化金融服务和社会担当上的跨界联动。“小站”创新打造了“消保卫士1+1”模式，双方专业人士结合各自领域之所长，协商开展相关工作，受到了中山市金融工作局、中国银行保险监督管理委员会中山监管分局相关领导的充分肯定。何稳创新工作室还尝试进行抖音直播，传递出金融服务持续改革创新发展的理念。

2022年，何稳又荣获“2022年广东省五一劳动奖章”。在省、市双劳模身份的加持下，何稳考虑的却是，如何进一步发扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，做好劳模的引领示范作用，如何帮助团队成员一起成长。何稳创新工作室成员李其冠在中山市“香山工匠杯”2021年金融消费权益保护工作技能竞赛获得冠军，市总工会授予其“香山工匠”荣誉称号。中国银行广东省分行工会委员会也为其工作室授牌：“劳模和工匠人才创新工作室”。2021年至2022年，工作室助力中山分行顺利通过“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”初检，为当年中山市银行业唯一，广东中行系统唯一参评单位。

◆编辑：龙慧◆二审：郑沛锋◆三审：周亚平