中山网讯  近日，南朗街道税务分局局长信箱收到实名表扬信，感谢窗口工作人员屈冉冉在为群众前后两次办理房产契税缴纳和退税相关事项的过程中热情高效、细心负责，灵活处理问题，主动跟进整个办事周期，大大提高了办事效率。

这是发生在翠亨新区政务服务中心（南朗）的平常一幕。记者获悉，类似的办理契税业务，该中心的不动产交易窗口工作人员程旭健、南朗街道税务分局窗口工作人员甘卓枫也收到了群众楔先生的表扬信，感谢了窗口提供的热情、细心、精准的帮助。

热心办，提升政务服务“软实力”；携手办，共同打响政务服务品牌……记者获悉，翠亨新区政务服务中心紧盯政务服务的“小窗口”，全面优化营商的“大环境” 。

翠亨新区政务服务中心（南朗）于今年3月正式投入使用，先后进驻18个职能部门和服务单位，超100名工作人员对外提供服务，涵盖行政审批及公共服务事项超过800项。在日常工作中，他们要求工作人员要认真接待每一位办事人，解决办事人合理诉求，倡导提供“热心办”“主动办”的服务，频频收到群众的表扬信。

翠亨新区贯彻落实2023年广东省营商环境评价迎评工作要求，对标省评价指标体系，完善政务中心营商环境建设工作，为企业和群众在“家门口”提供更全面和便利的政务服务，持续打造全省标杆政务服务中心。

为进一步将政务服务落实到每个人、每个区域，打通服务群众“最后一公里”，翠亨新区政务服务中心（南朗）联合南朗街道卫健分局日前下沉到社区，开展基层医保政策宣讲，助力海湾社区提升村（社区）经办服务能力。同时，在海湾社区党群服务中心、社区卫生站等开展上门帮办活动，持续推进医保业务进企业、进社区、进基层。“海湾城社区不久前还为我们和卫健分局和医保窗口工作人员送上感谢锦旗。”

据了解，通过智慧终端持续改造提升，便企惠民的“智慧警务”为群众提供全天候、高质量的“不打烊”“不断档”的政务服务体验。接下来，翠亨新区政务服务中心（南朗）将继续聚焦企业和群众的需求，优化创新服务模式，持续提升政务服务效能，擦亮标杆品牌。

记者 何腾江 通讯员 林雅靖 萧锐彤

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